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셀프서비스 기술은 수많은 소비자 시장에서 전개되고 있지만, 그 구조 및 최첨단 기술, 경합 동력은 ATM, 키오스크, 자동판매기 등 개별 시장별로 분석되는데 머물고 있습니다. 하지만 이들 분야는 공통점이 많아서 셀프서비스라는 통합적 시각에서 보면 하나의 커다란 발전 시장 분야로 파악할 수 있습니다. 이 시장의 세계 전체 판매고는 2005년에 89억 달러와 성장율 17.0%, 2010년에는 219억 달러에 달할 전망입니다.
30년 이상의 실적을 지닌 고품질의 시장 조사 보고로 명성이 나 있는 미국의 조사회사 BCC Research (본사：코네티컷) 에서는 셀프서비스 시장에 대한 보고서 “Self-Service Markets: Prospects for ATMs, Kiosks, Vending Machines”를 발행했습니다.
이 보고서에서는 전세계의 셀프서비스 시장을 조사하여 그 성장 양상, 2010년까지의 예측, 국제 시장, 기술 혁신, 시장을 리드하는 기업의 프로파일 등을 전해드립니다.
2. 제품별 시장
- 시장 전체 규모
- 금융 서비스
- 셀프서비스 키오스크
- 소비재 자동판매기
- 완전 자동화 편의점
- 결론 및 장래 예측
- 점내 셀프서비스 요금 지불기
4. 업계구조와 경합분석
- 경합전략
- 구조 변화와 시장 변천
- 수명 주기 속의 발전 단계
- 기타 산업으로부터의 영향과 기타 산업에의 영향
- 업계 집약화의 요인
- 시장 부문
- 유통 채널
- 가격과 거래의 실제
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