|
전세계의 은행은 나라에 따라 서로 다른 프로파일을 파악하여, 대중부유층 대상 서비스를 개시하는 시장을 찾는 경향을 보이고 있습니다. 예를 들면, 이미 수많은 시장을 갖고 있는 ABN Amro는 Van Gogh Preferred Banking 서비스 제공을 위한 시장을 선택하고 있습니다.
다양한 시장 부문의 조사분석을 전문으로 하는 Datamonitor Corporation（본사：런던）에서는 전세계의 혁신적이고도 성공적인 대중 부유층 대상 금융 서비스를 평가하여, 11가지 성공요인을 제공한 조사보고서 “Building a successful mass affluent strategy 2006”를 발행했습니다.
이 보고서에서는 전세계 8개 주요 은행 네트워크가 제공하는 대중 부유층 대상 서비스를 평가하고, 대중 부유층 대상 서비스의 발전에 관한 업계 내 인사들의 견해도 담아 전해드립니다.
2. 성공요인
- 서론
- 유럽의 대중 부유층 대상 은행 서비스 성공을 위한 11가지 필수요인
- 서비스 향상은 마케팅과 부가가치 분야를 통해 얻어진다
3. 사례 연구
- 서론
- ABN Amro의 Van Gogh Preferred Banking
- 아시아의 대중 부유층 대상 시장에 있어서 지방은행과의 근소한 차이의 경합
- Bank of America의 프리미어 뱅킹(Premier Banking)/투자
- Barclays의 프리미어 뱅킹
- 일련의 실용적 솔루션에 대한 유일한 가교로서의 프리미어 업무책임자를 중시
- Citigroup의 CitiGold
- 지역적인 고객 수요에 대응하기 위한 CitiGold
- DBS의 Treasures Priority Banking
- 프리미어 뱅킹의 무형적 특징에 주목한 총합적 서비스
- HSBC의 프리미어 뱅킹
- Standard Chartered의 프라이빗 뱅킹
- 기업가에 대한 가치의 최대화에 의해 네트워크 서비스를 보충
- 지역적인 수요를 반영하기 위한 논-뱅크 업무의 이익
- United Overseas Bank의 Privilege Banking
- 국제적인 시야와 독점성을 내세우는 UOB의 Privilege Banking
4. 궁극의 대중 부유층 대상 서비스
- 서론
- 궁극의 서비스는 그 표적이 되는 고객 기반에 대해 혁신적이고도 명확하게 명명, 판매된다
- 궁극의 서비스는 게이트웨이의 원리에 근거한 관계 모델을 갖는다
- 내부의 전문가가 미치지 못하는 외부와의 관계를 넓히면서, 다른 은행의 전문가의 의견을 참고로 한 상품범위를 구축한다
- 고객관계 책임자의 역할은 고객의 재산에 대한 적극적인 접근과 함께, 계속적인 감시와 보고를 하는 것
- 고객에게 그들의 자산을 관리하는 권한을 준다
- 궁극의 서비스에서는 계속적으로 고객에게 접근한다
- 궁극의 서비스에는, 관련된 신용 카드에서 얻어지는 고객의 수요와 생활양식에 맞춘 일련의 논-뱅크 업무도 포함된다
- 궁극적 서비스의 상품범위에는, 상품을 명확히 리드하는 우선적인 은행업무, 차입, 투자 서비스가 포함된다
- 궁극의 서비스는 모든 네트워크 범위를 포괄적으로 활용한다
shiderk
|
