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다양한 시장 분야의 조사분석을 전문으로 하는 영국의 조사회사 Datamonitor Corporation (본사 : 런던) 에서는 오스트레일리아의 주택용 전력시장에 대한 조사 분석 보고서 "Competition and switching in the residential electricity market in Australia, 2007"을 발행했습니다.
오스트레일리아의 개인ㆍ소규모 사업자 고객에 의한 전력 계약의 변경ㆍ해약 동향에 대해 조사분석하고 계약변경ㆍ해약율이 높은 주의 분석, 요금ㆍ기타 변경ㆍ해약이유, 퀸즐랜드주의 전력자유화 및 경합예측 등에 대해 전해드립니다.
1. 분석
- 고객에 의한 계약변경ㆍ해약율이 가장 높은 오스트레일리아의 주
- 계약변경율이 가장 높은 사우스오스트레일리아주ㆍ빅토리아주
- 사우스오스트레일리아주ㆍ빅토리아주 : 영국 등 치열한 경합환경 시장과 동등한 비율
- 계약변경ㆍ해약율의 영향인자
- 소매 통제가격의 상승
- 전기ㆍ가스의 일괄계약 제공
- 적극적인 신규 참가기업
- 도매가격의 영향
- 고객에 의한 계약변경 요인 : 세대고객 조사
- 저요금 및 기타 인센티브 추가, 전기ㆍ가스의 일괄계약도 중요
- 소매업자의 대리점 활동
- 고객이 재변경의 의사도 있는 것을 이용해 고객 유지전략에도 초점
- 공급업체 변경의「불편」
- 그린에너지와 고객서비스 수준의 영향력 확대
- 텔레마케팅은 미래에도 비인기
- 퀸즐랜드주의 소매경합 예측
- 퀸즐랜드주 소매경합의 시작
- 보다 저렴한 가격의 계약을 원하는 소비자
- 신규 참가기업의 가격인하 시도를 저해하는 높은 도매가격
2. 액션
- 고객의 획득
- 요금을 제외하면 전기ㆍ가스의 일괄계약이 인기
- 도어 투 도어가 가장 효과적인 방법, 향후도 같은 경향
- 「불편」이 계약변경을 하지않은 주요 요인
- 그린에너지
- 새로이 자유화된 퀸즐랜드주로의 진출
- 퀸즐랜드주 남동부 : 가장 치열한 경합이 예상
ksm
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