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시장보고서

의사결정 매트릭스 : 컨택트센터 아웃소싱 벤더의 선택(경합 분석)

Decision Matrix: Selecting a Contact Center Outsourcing Vendor

출판사	Datamonitor
출판일	2008/02	페이지	35 pages
보고서 코드	63730
가 격	＄3,395

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주문후 1-2일 내에 Email로 보내드립니다.

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영업일 기준 5-7일 전후로 자료 수령이 가능합니다.

Description

TOC

주요 컨택트센터 아웃소싱 벤더 9사의 분석을 실시하여 전해드립니다.

1. Datamonitor의 견해

미달러 약세의 영향
재택업자의 증가
「rightshoring」으로의 이행

서비스와 기술
최종 사용자의 감정
영향

Convergys
EDS
ICT Group
Minacs
Sitel
Stream
Sykes
TeleTech
Teleperformance
기타

5. 부록

6. 도표 ksa

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