웹 2.0 시대의 온라인 뱅킹

온라인 뱅킹의 세계적인 동향을 조사하고, 온라인 뱅킹 채널의 확대가 벤더 및 최종 사용자에게 미치는 영향 등을 전해드립니다.

1. 개요

2. 주요 메시지

3. 시장기회
• 온라인 뱅킹은 확대되어 소매 뱅킹 채널 믹스의 일부가 된다
• X 및 Y 세대는 인터넷을 숙지한 소비자로서 시장에 참가
• 은행은 온라인 채널의 수익창출 가능성을 최대화 할 필요가 있다
• 은행은 혁신을 지속하지 않으면 안된다

4. 인터넷 뱅킹의 전개
• 전용 다이얼업에서 브라우저 온라인 뱅킹으로
• 인터넷을 통한 서비스 제공 및 판매
• 웹 2.0의 새로운 세계

5. 은행에 미치는 영향 : 온라인 서비스는 더욱 필수사항이 된다
• 판매 및 마케팅의 통합으로 백 엔드(back-end)의 과제에 직면
• 이용가능성 및 편리성의 과제가 존속
• 웹 2.0 : 동일한 대책의 위협 및 기회

6. 경합환경
• 채널 벤더
• 업무취득 플랫폼 벤더
• 코어시스템 벤더
• 인터넷 뱅킹 벤더
• 전문 벤더

7. 출시
• 은행의 코어 갱신 여부에 관계없이 싱글 뷰(single-view)의 능력을 제공
• 웹 2.0이 아닌 고객 관계(customer relationship)의 촉진을 행한다
• 기술 보안을 강조

8. 부록