giikorea.co.kr
 È¨ | ȸ»ç¼Ò°³ | ¸ÂÃãÇü ½ÃÀåÁ¶»ç | ±¹Á¦ÄÁÆÛ·±½º | ±Û·Î¹ú ÆÄÆ®³Ê | īŻ·Î±× | ¿¬¶ôó | Site Map

Conference banner
¿µ¾î ÀϺ»¾î TW
½ÃÀ庸°í¼­

ÀÇ»ç°áÁ¤ ¸ÅÆ®¸¯½º : ÄÁÅÃÆ®¼¾ÅÍ ºÐ¼® º¥´õÀÇ ¼±Á¤

Decision Matrix: Selecting a Contact Center Analytics Vendor (Competitor Focus)

ÃâÆÇ»ç Datamonitor Contact us : 02-2025-2992
ÃâÆÇÀÏ 2009/06
ÆäÀÌÁö 43 pages 
º¸°í¼­ ÄÚµå 91102
°¡ °Ý £¤3,995 ÁÖ¹®°¡°Ý
£¤3,995 PDF by E-mail (Single User License)
£¤9,988 PDF by E-mail (Global Site License)
Delivery Time
PDF by E-Mail
ÁÖ¹®ÈÄ 1-2ÀÏ ³»¿¡ Email·Î º¸³»µå¸³´Ï´Ù.
Hard Copy/CD-ROM
¿µ¾÷ÀÏ ±âÁØ 5-7ÀÏ ÀüÈÄ·Î ÀÚ·á ¼ö·ÉÀÌ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.

ÄÁÅÃÆ®¼¾ÅÍ ºÐ¼®°ú ¿öÅ©Æ÷½º ÃÖÀûÈ­ ½ÃÀåÀÇ °³¿ä ¹× ÁÖ¿ä µ¿ÇâÀ» Á¶»ç ºÐ¼®Çϰí, °¢ º¥´õÀÇ »óǰ ÀÌÁ¡, À¯Àú Æò°¡, ½ÃÀå¿¡¼­ÀÇ ¿µÇâ·ÂÀ» ºñ±³ÇÏ¿© º¥´õ ¼±Á¤¿¡ Âü°í°¡ µÇµµ·Ï Á¤¸®ÇÏ¿´½À´Ï´Ù.

    Á¦1Àå °³¿ä
    • ¹ßÀü¿äÀÎ
    • ¿ä¾à
    Á¦2Àå ½ÃÀåÀÇ ¹ßÀü
    • ½ÃÀå µ¿Çâ
      • °æÁ¦Àû ¾Ð·ÂÀ¸·Î ±â¾÷Àº °í°´ À¯Áö ¹× ºñ¿ë »è°¨À» Áß½ÃÇϰí ÀÖ´Ù
      • ¾î·Á¿î °æÁ¦¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í ±â¾÷Àº WOT¿¡ ´ëÇÑ ÅõÀÚ¸¦ Áö¼ÓÇÒ Àü¸Á
      • ±â¾÷Àº È¿À²°ú °í°´ ù ÀÀ´ë½Ã ¹®Á¦ ÇØ°á·üÀÇ Çâ»óÀ» À§ÇØ ÄÁÅÃÆ®¼¾ÅÍ ºÐ¼®À» µµÀÔÇϰí ÀÖ´Ù
      • ¿öÅ©Æ÷½º ÃÖÀûÈ­¿¡¼­ ½ºÇÇÄ¡ ºÐ¼®ÀÇ ¿ªÇÒÀÌ Áõ°¡
      • ½ÃÀåÀÇ ÅëÇÕÀÌ °æÇÕ »óȲÀ» º¯È­½Ã۰í ÀÖ´Ù
    Á¦3Àå ÄÁÅÃÆ®¼¾ÅÍ ºÐ¼® ÀÇ»ç°áÁ¤ ¸ÅÆ®¸¯½º
    • ½ÃÀå ¸®´õ : NICE, Verint
    • µµÀü ±â¾÷ : Aspect, Merced Systems, VPI
    • ÀáÀçÀû ±â¾÷ : Envision, Genesys, Teleopti
    Á¦4Àå ½ÃÀå ¸®´õ
    • ½ÃÀå ¸®´õ : ±â¼ú Æò°¡
    • ½ÃÀå ¸®´õ : ÃÖÁ¾ »ç¿ëÀÚÀÇ Àǰß
    • ½ÃÀå ¸®´õ : ½ÃÀå¿¡ ´ëÇÑ ¿µÇâ·Â
    Á¦5Àå º¥´õ ºÐ¼®
    • Aspect : CCA ·¹ÀÌ´õ
      • ¾îµå¹ÙÀ̽º : °ËÅä
    • Envision : CCA ·¹ÀÌ´õ
      • ¾îµå¹ÙÀ̽º : Á¶»ç
    • Genesys : CCA ·¹ÀÌ´õ
      • ¾îµå¹ÙÀ̽º : Á¶»ç
    • Merced Systems : CCA ·¹ÀÌ´õ
      • ¾îµå¹ÙÀ̽º : °ËÅä
    • NICE : CCA ·¹ÀÌ´õ
      • ¾îµå¹ÙÀ̽º : ÃÖÁ¾ Èĺ¸
    • Teleopti : CCA ·¹ÀÌ´õ
      • ¾îµå¹ÙÀ̽º : Á¶»ç
    • Verint : CCA ·¹ÀÌ´õ
      • ¾îµå¹ÙÀ̽º : ÃÖÁ¾ Èĺ¸
    • VPI : CCA ·¹ÀÌ´õ
      • ¾îµå¹ÙÀ̽º : °ËÅä
    Á¦6Àå °á·Ð
    • ÄÁÅÃÆ®¼¾ÅÍ´Â »ç¾÷ ¿ä±¸¿¡ ¸Â´Â ÄÁÅÃÆ®¼¾ÅÍ ºÐ¼® ¼Ö·ç¼Ç ÆÐŰÁö¸¦ µµÀÔÇØ¾ß ÇÑ´Ù
    ºÎ·Ï
ksm
Related Reports

Back to Top


| Home | Contact | E-mailing | About GII | °³ÀÎÁ¤º¸Ãë±Þ¹æÄ§| Site Map |
(ÁÖ)±Û·Î¹úÀÎÆ÷¸ÞÀ̼Ç
Tel:02-2025-2992, Fax:02-2025-2993, E-mail :
(C) Copyright 2010 Global Information, Inc. All rights reserved.