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금융업에 대한 소비자의 신용도는 과거 최저 수준이라고 할 수 있습니다. 은행을 비롯한 금융기관에게 있어서 시중에서 자금을 모으기 위한 최우선 과제는 신용의 재구축입니다. 신용의 중요성은 업계 및 지역에 따라 차이가 있지만, 금융업자의 신용은 현유고객을 유지하고, 신규고객을 끌어들이기 위한 중대 요인임은 다르지 않습니다.
연금 상품에 대한 소비자의 신용 회복을 꾀하기 위한 조사 정보를 전해드립니다.
2. 서론 : 금융업에 있어서의 신용
- 개념 정의 : 신용이란?
- 신용도 향상은 고객의 획득, 유지 및 업적 전반의 이익으로 직결된다
- 소비자는 금융업계 전체 이상으로 개개의 금융업자를 신용하고 있다
- 신용의 표상으로는 여러가지 방법이 있다
- 한 번 잃은 신용은 좀처럼 회복되지 않지만, 여기에는 조직에게 느끼는 불신감도 관계한다
- 보다 광범위한 이해관계자에게 책임 공유의 의무가 있으며, 이것이야말로 업계에 있어서 과제
3. 향후 분석
- 동향 : 소비자는 거래은행 이상으로 연금업자를 신용하고 있다
- 고찰 : 소비자는 금융업계 전체 이상으로 자신이 이용하는 금융업자를 신용하고 있다
- 동향 : 연금 적립의 증액은 소비자에게 있어서 우선사항이 아니다
- 고찰 : 비연금가입자는 가입자에 비해 연금업계에 대한 신용이 낮다
- 동향 : 고령 소비자일수록 연금업계를 신용하지 않는 경향이 많다
- 고찰 : 35∼44세 및 50∼64세의 소비자층은 다른 연령층보다 금융 정보에 대한 정통도가 높다
- 고찰 : 고령 소비자일수록 자신이 이용하는 업자가 어떠한 방법으로 이번의 위기를 극복해나갈지 우려한다
- 고찰 : 고령 소비자일수록 연금은 자기 책임으로 돌리는 경향이 많다
- 동향 : 이용 연금업자 또는 연금업계 전체에 대한 신용은 소비자가 연금에 적립하는 월평균액의 크고 작음에 그다지 영향을 미치지 않는다
- 고찰 : 연금 적립금 액수에 크게 영향을 미치고 있는 것은 생활양식과 가격적정감
- 고찰 : 규칙적으로 연금을 적립하는 사람일수록 이용 연금업자를 신용하지 않는 경향이 많다
- 동향 : 소비자는 노후의 수입원이 불확실하다
- 고찰 : 이용하고 있는 연금업자에 대한 신용이 두텁지 않은 소비자일수록 노후의 수입원이 불확실하다
- 고찰 : 공적 저축을 소유하고 있는 소비자는 노후의 수입을 걱정하고 있지 않다
- 고찰 : 소식통이 느린 소비자일수록 연금 업계에 대한 신용도가 높다
4. 행동 포인트
- 연금업자는 신흥 시장에서 더욱 더 존재감을 확립해야 한다
- 청년층 소비자에게 연금의 중요성을 알리는 계몽 활동은 필수적
- 고객에게 더 많은 조언을 함으로써 정기 접촉 기회를 늘리는 노력을 한다
LSH
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