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브로드밴드의 보급 확대, 인터넷의 숙지, 청년층 및 소수파 세대가 온라인 뱅킹의 성장을 촉진하고 있습니다. 2010년까지는, 온라인 뱅킹 이용 세대가 5,620만에 달하여, 전체 온라인 세대의 62%에 이를 것으로 예측됩니다.
인터넷, 이 비즈니스 등의 신기술 시장에 대한 조사를 전문으로 하는 미국의 eMarketer(본사: 뉴욕주)에서는, 온라인 뱅킹 시장에 관한 보고서 “Online Banking:Remote Channels, Remote Relationships?”를 발행했습니다.
이 보고서에서는 온라인 뱅킹에 관한 이용자 인구 통계, 소비자의 생각, 충성도, 보안 등의 정보를 제공합니다.
4. 인구통계와 온라인 뱅킹
- 금융의 정보원으로서의 인터넷
- Y세대는 금융 서비스를 졸업
- X세대, 베이비붐 세대 및 「뉴 미들」
- 실버 세대에 사활을 건 은행도 존재
- 「이용 은행 없음」의 사업 기회
5. 소비자의 생각 및 행동
- 금융의 장래는 온라인
- 유럽에서는 온라인을 선호하는 경향
- 미국에서는 시간을 중시
- 은행 사이트에서의 요금 지불은 증가
6. 온라인에서의 충성도는 낮다
- 「온라인 온리」구좌가 파괴적 영향
- 웹사이트의 기능성이 대단히 중요
- 은행 웹사이트에 관한 내부 관계자의 견해
7. 보안, 프라이버시, 신뢰
- 은행은 가장 신뢰받는 금융 사이트
- 그러나 신뢰는 보안의 침해가 증가함에 따라 줄어들고 있다
- 두가지 요소에 의한 인증이 등장
shiduck
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