소비자의 온라인 쇼핑 경험

온라인 소비자는 온라인 쇼핑 경험으로부터 보다 많은 것을 기대하게 되었습니다. 소매 웹사이트는 강력한 검색 및 내비게이션 기능, 제품 정보의 질, 간단한 체크아웃, 크로스 채널 쇼핑 옵션 등이 요구되고 있습니다.

온라인 쇼핑 시장의 고객 경험을 조사하고, 소매업자의 비즈니스 방법을 재형성하는 새로운 동향, 작전 및 룰의 분석 등에 대해 전해드립니다.

1. 개요
• 주요 과제

2. eMarketer의 견해

3. 현재의 온라인 쇼핑
• 기대의 고조
• 쇼핑 태도에 대해 사회 미디어가 미치는 영향

4. 제품 정보
• 리치미디어 애플리케이션

5. 웹사이트의 디자인 및 용이성
• 대체 결제 방법

6. 멀티채널 소매

7. 개인화(Personalization)

8. 시장 동향

9. 관련 정보 및 링크