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아시아 태평양 지역의 Operational CRM 소프트웨어 솔루션 프로바이더에게 있어서 확립된 사내 오퍼레이션 CRM을 가진 중.대규모 기업은 커다란 과제입니다. 그 이유는 이들의 기업에 있어서 기존 플랫폼에서 신규 플랫폼으로 정보를 이행할 때에는 높은 비용이 발생하고 프로바이더는 솔루션 개발에 대한 방대한 투자를 하지 않으면 안되기 때문입니다.
하이테크 분야에 있어서 컨설팅과 시장조사를 전문으로 하는 미국의 리서치 회사 Frost & Sullivan (본사:뉴욕주)에서는 아시아 태평양 지역의 Operational CRM 소프트웨어 시장에 관한 조사분석과 예측에 대하여 정리한 보고서 “Asia Pacific Operational CRM Software Markets”를 2005년 10월에 발행하였습니다.
본 보고서는 아시아 태평양 지역의 Operational CRM 소프트웨어 시장 전체 및 구성 시장 (SFA, 마케팅 자동화, 고객 서비스와 분석)의 개요와 전망, 시장 영향 요소, 과제, 경쟁 구조. 가격이나 점유율에 관한 분석등에 대하여 대략 아래의 구성으로 전해드립니다.
1. 아시아 태평양의 Operational CRM 소프트웨어 시장 분석과 예측
- 시장의 개요와 정의
- 마켓 엔지니어링 지표 분석
- 산업 과제
- 시장 발전 촉진 요인
- 시장 발전 저해 요인
- 수익 분석
- 지역별 수익 분석
- 업태별 수익 분석
- 분야별 수익 분석
- 사업 규모별 수익 분석
- 호스티드 CRM의 주요 동향
- 모바일 CRM의 주요 동향
- 가격 분석
- 유통 분석
- 경쟁 분석
- 시장 점유율 분석
- Frost & Sullivan Awards
2. 오스트레일리아와 뉴질랜드 시장
- 시장의 개요와 정의
- 마켓 엔지니어링 지표 분석
- 시장 발전 촉진 요인
- 시장 발전 저해 요인
- 수익 예측
- 수익 분석
- 업태별 수익 분석
- 분야별 수익 분석
- 사업 규모별 수익 분석
- 호스티드 CRM의 주요 동향
- 모바일 CRM 주요 동향
- 유통 채널
- 경쟁 분석
- 시장 점유율 분석
- SFA 소프트웨어 시장의 분석과 예측 소프트웨어 시장의 분석과 예측
- CRM 분석 소프트웨어 시장의 분석과 예측
- 고객 서비스 소프트웨어 시장의 분석과 예측
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