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시장보고서

컨택트센터의 실적 관리

Contact Center Performance Management - Market Insight

출판사	Frost & Sullivan
출판일	2007/07	페이지	16 Pages
보고서 코드	53989
가 격	＄6,000

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영업일 기준 5-7일 전후로 자료 수령이 가능합니다.

Description

TOC

다양한 최첨단 산업의 전략적 조사를 전문으로 하고 있는 미국의 조사회사 Frost & Sullivan (본사 : 텍사스주) 에서는 컨택트센터의 실적 관리에 대한 조사 분석 및 예측 보고서 "Contact Center Performance Management - Market Insight"를 발행했습니다.

컨택트센터 실적 관리 솔루션의 주요 요소, 주요 성공요인, 벤더 시장의 개요, 제품 개요 등에 대해 전해드립니다.

서론
- 개요
- 정의
비즈니스상의 이점
- 실적 관리의 이점
- 행정 개선의 단계
주요 성공요인
- 필수요소
- 부가가치
주요 기업

ksm

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