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많은 미국인에게 있어 은행을 이용하는가 하지 않는가는 중요하지 않습니다. 일정 연령이 되면 계좌를 만들어 저축을 하며 신용카드를 취득하고 교육, 자동차, 부동산, 론 등, 은행과의 관계를 갖기 시작합니다. 그러나 미국 전체의 1억이 넘는 세대 중 13%는 금융기관을 거의 이용하지 않습니다. 이민자나 마이너리티, 청년층, 과부, 자신 명의의 크레디트 히스토리를 가지고 있지 않은 이혼자, 파산자 등은 전형적인 예입니다. 지금까지 은행은 이런 사람들을 중요시하지 않았습니다만, 지금은 새로운 시장기회로 주목하고 있습니다.
통신 및 금융서비스, 운송/여행업계에 대한 시장 분석 실적을 지닌 Global Advertising Strategies（본사:뉴욕주）에서는 미국에서 다양한 이유로 은행을 이용하지 않는 은행 비이용자와 금융서비스와의 관계에 대하여 조사, 분석하여 체계적으로 정리한 보고서 “Financial Services and Underbanked”를 발행하였습니다.
본 보고서는 향후 4년간 금융서비스 관련 지출이 94% 증가할 것으로 예측되는 이민자와 마이너리티에 초점을 두고 시장 및 은행을 이용하지 않는 이유, 그들을 타겟으로 한 금융상품 및 서비스, 금융기관에 대한 제언, 투자 검토 재료 등의 정보 등을 26항에 걸쳐 대략 아래와 같은 구성으로 전해 드립니다.
2. 은행 비이용자：시장 분류의 정의
- 은행을 이용하지 않는 사람들은 누구인가?
- 업계양상: 새로운 시장을 추구하는 금융기관
- 크레디트 스코어링 모델
- 은행 과소이용자를 주시하는 공공정책과 법제
3. 은행 비이용자를 타겟으로 한 상품 서비스
- 기존형 송금방법을 선택하는 기업
- ATM에 의한 송금방법을 제공하는 은행
- 전자화폐와 프리페이드카드
- Payroll Card (직불카드)
- 은행 비이용자를 타겟으로 한 신상품 및 서비스
4. 은행 비이용자에 대한 마케팅
- 은행 비이용자의 인지
- 왜 은행을 이용하지 않고 살아가는가?
- 은행 비이용자와 접촉하기 위한 마케팅 믹스
6. 은행 비이용자 또는 은행 과소 이용자에게 금융상품/서비스를 제공하는 기업
- WESTERN UNION
- MONEYGRAM
- BANK OF AMERICA
- LABE BANK
- CITYBANK
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