베트남의 비즈니스 프로세스 아웃소싱 서비스 : 도입 및 투자 계획 (2007년)

베트남의 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장은 비용, 안전성, 신뢰성 등의 현안사항이 해소된다면 더욱 확대될 것으로 전망됩니다. 또한 정평있는 국제적인 BPO 서비스 프로바이더가 베트남에 개설된다면, 인지의 확대 및 신뢰 수준의 상승으로 연결될 것입니다.

베트남 BPO 시장의 동향 및 기회의 질적/양적 분석 등에 대해 전해드립니다.

1. IDC의 견해

2. 본 조사에 대해
• 조사방법
• 개요

3. 상황 개요
• 조사결과
  • 배경
  • 현재의 BPO 도입
  • BPO 활동의 고찰
• BPO 계약
• BPO 지출에 대한 연간예산
• 조직의 BPO 경험
• BPO의 동향
  • BPO의 프로세싱
• 아웃소싱 후의 스태프
  • BPO 벤더
  • BPO 의사결정
  • BPO에 대한 인식

4. 향후 전망

5. 주요 제언

6. 참고자료