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UC(통합 커뮤니케이션) 솔루션의 공급업체가 성공하기 위해서는 고객의 분류별로 노동 환경을 변환할 시기에 메시징 및 음성, 동영상, 비즈니스 프로세스를 어떻게 통합 할 것인가와 최상의 준비를 이해하는 것이라고 할 수 있습니다.
UC에 대한 인지도 및 도입의 활성 인자와 장애물, 기업이 UC 애플리케이션의 평가와 그를 실천하기까지 소요되는 기간 그리고 다양한 어프로치 등을 전해드립니다.
3. 주요 조사 결과
- 조사 결과 1 : 많은 UC 관련 제품이 이미 사용되고 있음
- 조사 결과 2 : 고객의 애플리케이션은 준비되어 UC를 기다리고 있음
- 조사 결과 3 : UC에는 텔레포니와 애플리케이션 2가지의 벤더가 필요
- 조사 결과 4 : 여전히 시장을 독점하는 업무용 소프트웨어
- 조사 결과 5 : UC는 바이어의 벤더 기호에 큰 변화는 주지 않음
- 조사 결과 6 : 자사에서 UC를 개발하고자 하는 사업체는 거의 없음
- 조사 결과 7 : 소매/도매 업계가 주목할 점
- 조사 결과 8 : 정부/교육 업계는 도입이 어려운 영역
- 조사 결과 9 : 서비스업은 UC의 개선 영역
- 조사 결과 10 : 고객이 추구하는 결과
4. 고객 인터뷰
- 건강관리 회사
- 가공 제조업체 1
- 가공 제조업체 2
- 은행 1
- 은행 2
- 비즈니스 서비스 회사 1
- 비즈니스 서비스 회사 2
- 고객 제품 제조업체
- 건설 회사
- 제조 회사
- 소매업체
- 대학
- 운송회사
pmh
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