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아시아태평양 지역의 선진 고객관리·유지에 관한 조사(2008년) : Y세대에의 접근

Asia/Pacific Advanced Customer Care and Retention Survey, 2008: Reaching Generation Y

출판사	IDC
출판일	2009/06	페이지	Pages: 21
보고서 코드	98533
가 격	＄10,000

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영업일 기준 5-7일 전후로 자료 수령이 가능합니다.

Description

TOC

Y세대 고객의 태도, 기호 및 인터넷의 사용, 모바일 텍스트 메시징 등 새로운 고객관리 미디어의 이용에 대한 관심에 대해 조사하여 전해드립니다.

1. IDC의 견해

서론
조사 방법
- 조사 설계
- 샘플 정의
- 샘플 구성
- 정원 수
- 샘플 프로파일

서론
현재 이용되고 있는 고객관리
제2세대 고객의 고객관리 기호

4. 향후 전망

5. 주요 제언

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