SaaS 시장(2009년) : CRM(고객 관계 관리) 실수요자 조사

일본을 제외한 아시아 태평양 지역(APEJ)의 주요 경영진을 대상으로 실시한 인터뷰 결과에서 CRM의 SaaS 솔루션에 관련된 소감 및 도입 계획을 정리하고 응답자의 SaaS에 대한 정통도, SaaS를 이용하는 이점 등을 조사하여 전해드립니다.

1. IDC의 견해

2. 본 조사에 대하여
• 조사 방법
  • 표본 프로파일

3. 상황 개요
• 현재의 SaaS에 대한 투자
• SaaS의 이점

4. 향후 전망
• CRM 애플리케이션의 도입 계획

5. 주요 제언
• SaaS의 도입 과제
• 의사 결정 프로세스

6. 참고 자료
• 관련 조사