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통신 및 미디어 시장에 관한 신뢰성 높은 조사로 정평있는 영국의 조사 회사 Informa Telecoms & Media(본사:런던)은 모바일 TV에 대한 엔드유저의 의견에 대하여 조사 분석하고 정리한 보고서 "Mobile TV: End-User Opinion"을 발행하였습니다.
본 보고서는 모바일 TV에 대한 소비자의 소문 및 의견을 품질, 사용의 편리함, 유즈케이스, 금액에 걸맞는 가치 및 컨텐츠 측면에서 분석였으며 주요 국가 분석을 더해 다음과 같은 구성으로 전해드립니다.
제1장 주요 요약
- 소비자를 매료하는 모바일 TV
- 모바일 TV에 대한 의견은 부정적으로
- 모바일 TV는 유저의 기대에 어긋나다
- 배경 및 조사 범위
- 화제의 분류 개요
- 카테고리 분류의 정의
- 컨텐츠의 정의
- 고객 서비스의 정의
- 사용의 편리함의 정의
- 시장의 정의
- 규제의 정의
- 유즈케이스의 정의
- 금액에 걸맞는 가치의 정의
- 요약 조사 방법 및 전문용어
제2장 소문 분석: 소비자는 무엇에 대하여 이야기 하고 있는가
- 품질 및 사용의 편리함이 회화의 중심을 차지한다
- 2005년/2006년의 소문 분석: 모바일 TV에 대한 소비자의 관심은 커져가고 있다
- 2005-2006년 의견의 비교: 부정적인 의견이 긍정적인 의견을 웃도는 증가
제3장 품질: 소비자의 가장 큰 관심사
- 품질: 전체적인 의견은 찬반이 섞여 있다
- 2005년과의 비교: 품질의 인식은 하향 경향으로
- 품질에 대한 소문: 화상 품질이 주요 관심사로
- 품질에 관한 의견: 화상 품질은 찬반 양론, 소형 스크린은 선호하지 않는다
- 품질: 화제의 부주제
- 화상: 찬반이 나뉘는 인식
- 화상 사이즈: 누군가에게는 인식의 장벽
- 오디오: 동기화의 결여가 문제된다
제4장 사용의 편리함: 버그나 에러가 사용 상황과 타협
- 사용의 편리함: 부정적인 의견이 많다
- 2005년과의 비교: 의견의 개선은 그다지 보이지 않는다
- 사용의 편리함에 대한 소문: 버그와 에러의 소문이 우세
- 사용의 편리함에 대한 의견: 내비게이션만이 긍정적인 화제를 환기
- 사용의 편리함: 화제의 부주제
- 버그 및 에러: 잦은 문제는 서비스 체험에 악영향
- 내비게이션: 사용자는 '채널을 차례로 전환'하는 것을 선호
- 배터리의 수명: 이용 증가를 저해
- 쾌적성: 앞으로 관심사가 될 것인가
제5장 유즈케이스: 엔드유저는 '모바일 TV'를 가장 선호
- 유즈케이스: 압도적으로 긍정적인 의견
- 2005년과의 비교: 인식의 주요 개선점
- 유즈케이스의 소문: 화제의 중심은 '어디에서' 사용했는가
- 유즈케이스의 의견: 사람을 끌어당기는 개념으로 파악한다
- 유즈케이스: 화제의 부주제
- '왜': 사용자에게 실리는 그다지 명확하지 않다
- '언제': 아침저녁의 통근시간대가 선호된다
- '얼마나 오래': 빈 시간을 떼우는 것이 주된 용도
제6장 금액에 걸맞는 가치: 서비스 체험이 가치 인식을 억제한다
- 금액에 걸맞는 가치: 공통된 부정적인 의견
- 2005년과의 비교: 가치 인식은 더욱 부정적으로
- 금액에 걸맞는 가치에 대한 소문: 사용요금이 화제의 중심
- 금액에 걸맞는 가치에 대한 의견: 번들은 잘 받아들여지고 있다
- 금액에 걸맞는 가치: 화제의 부주제
- 이용 요금: 저품질과 연결된 저가치로 보고 있다
- 번들: 유저는 컨텐츠를 선택하는 것을 선호한다
- 일반적인 금액에 걸맞는 가치: 누군가는 비용때문에 도입을 단념
- 데이터 이용: 오프넷 프로바이더에 대한 우려
제7장 컨텐츠: 사용자는 컨텐츠 종류 확대를 환영
- 컨텐츠: 전체적인 의견은 긍정적
- 2005년과의 비교: 긍정적인 의견이 확대
- 컨텐츠에 대한 소문: 종류/선택지의 확충이 초점
- 컨텐츠에 관한 의견: 특정 컨텐츠가 선호된다
- 컨텐츠: 화제의 부주제
- 종류/선택지: 사용자는 채널의 다양성에 관심
- 특정 컨텐츠: 스포츠 컨텐츠가 선호된다
- 품질: 품질이 낮은 컨텐츠는 품질이 낮다
제8장 나라별 분석
- 프랑스: 어플리케이션의 개선이 화제에 영향을 미친다
- 프랑스인의 소문: 사용의 편리함에 대한 개선이 화제에 활기를
- 프랑스인의 의견: 내비게이션의 개선이 부분적으로 사용 상황의 우려를 상쇄
- 독일: 품질이 화제의 중심
- 독일인의 소문: 컨텐츠에는 그다지 관심이 없다
- 독일인의 의견: 비판이 유즈케이스의 인식을 파악한다
- 영국: 컨텐츠 종류의 확충이 가치 인식을 개선
- 영국인의 소문: 품질을 파악해 컨텐츠가 확대되고 있는 주제
- 영국인의 의견: 가치 및 컨텐츠에 대한 긍정적인 인식
- 미국: 품질이 가치 인식에 영향
- 미국인의 소문: 품질이 초점, 사용의 편리함은 그 다음
- 미국인의 의견: 품질 경험이 가치에 대한 불만을 촉진
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