|
심각한 금융 위기에 처한 미국의 금융 업계는 수수료에 대해 민감해진 소비자를 잡기 위해 상품 및 서비스를 재설계하고, 금융 자산의 관리에 대한 고객의 요구에 대응할 필요성을 강하게 인식하게 되었습니다. 최근 온라인 뱅킹이 널리 보급되기 시작했으나, 기능 및 이용도 등의 면에서 대규모 은행과 중소 지방은행, 신용조합과의 차이는 확대되고 있습니다.
향후 5년간 온라인 뱅킹과 결제 서비스의 보급 동향을 전망하고, 온라인 뱅킹에 대한 유저의 의식, 수익 확대 및 고객의 유지, 비용 삭감면 등에서의 효과, 중규모 은행이 대규모 은행에 대항하는 수단으로서 온라인 뱅킹의 유효성, 고객에게 매력적인 서비스 등에 대해 분석하여 전해드립니다.
5. 온라인 뱅킹, 청구서 발행/지불 서비스 시장에 관한 향후 5년간의 예측
7. 온라인 뱅킹의 동향
- 대부분의 미국인이 매주 온라인 뱅킹을 이용
- 온라인 뱅킹을 이용하지 않는 이유는 좁혀지는 경향
- 지방 은행 고객의 반수는 온라인 뱅킹의 가치를 인식하지 못하고 있다
- 온라인 뱅킹이 은행 업무의 중심으로
8. 온라인 지불 서비스의 동향
- 최근 온라인 지불 서비스를 이용한 고객의 비율
- 은행 시스템과 청구업체 시스템을 이용한 유저의 수
- 네트워크 시스템 이용 세대의 50%가 은행의 지불 서비스를 이용
- 온라인 지불 서비스에 대한 소비자의 선호도는 정체 상태
- 고객 획득 경쟁을 펼치는 은행과 청구업체
- 대규모 은행의 시장 지배
- 온라인 지불 서비스의 주요 타겟
- 이용이 확대되는 온라인 지불 서비스
- 우송으로의 지불에 대체되는 온라인 지불 서비스
- 은행이 청구업체보다 우세한 분야
- 청구업체가 은행보다 우세한 분야
- 대규모 은행이 중소 은행을 크게 리드, 독자적인 지위를 쌓아 올리는 신용조합
- 지방 은행의 고객은 수표 지불을 많이 이용
- Y세대의 의식
- 온라인 지불 서비스의 이용을 촉진하는 주요 조건
9. 2009∼2010년 온라인 뱅킹 시장의 특징, 동향, 시장 세분
- 퍼스널 금융자산 관리 툴
- 온라인 계좌 개설
- 은행 업계의 환경 대책과 페이퍼리스(Paperless)에 대한 움직임
- Y세대를 타겟으로 한 서비스
- 신속 결제 서비스
ksm
|
