셀프서비스에 대한 신용카드 회사의 투자

최근 6개월간 신용카드 발행 회사에 의한 기술 투자액은 침체 경향에 있지만, 소비자 대상 신용카드 발행회사에서는 온라인 셀프서비스에 대한 투자를 계속하고 있습니다.

소비자대상 결제 산업에 있어서 기술과 그 이용에 관한 조사로 높은 실적을 가진 미국의 독립계 리서치회사 Mercator Advisory Group, Inc. (본사: 매사추세츠주)에서는 신용카드 회사의 셀프서비스에 대한 투자와 그 기능에 관한 조사 분석을 정리한 보고서 “Capturing the Online Customer: Current and Future Investments in Self-Service” 를 발행하였습니다.

본 보고서는 과거 및 현재의 셀프서비스에 대한 투자, 온라인으로의 이행을 촉진한 기능, 신용카드 업계에서 확대하고 있는 2개의 셀프서비스 기술의 정의, 주요 회사에 의한 셀프서비스 도입에 관한 비교 분석 등에 대해 4개의 도표를 포함하여 26페이지에 걸쳐 대략 아래와 같은 구성으로 전해 드립니다.

• 서론

• 온라인 셀프서비스의 정의

• 온라인 셀프서비스의 사례

• 온라인 셀프서비스의 효과

• 오늘날의 셀프서비스

• 동일하게 개발되고 있지 않은 셀프서비스 기능

• 웹 베이스의 셀프서비스에 대한 현재의 투자
  • 온라인 카드의 유효화
  • 신용 한도액의 인상과 계좌간 이동
  • FAQ

• 향후의 셀프서비스

• 결론

• 도표