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시장보고서

은행의 복수경로에 의한 교차판매(Cross-Selling) 전략

Cross-Selling Through Multiple Channels:Soft Selling to the Jittery Customer

출판사	Mercator Advisory Group, Inc.
출판일	2009/08	페이지	41 pages, 10 exhibits
보고서 코드	96334
가 격	＄2,950

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Hard Copy/CD-ROM

영업일 기준 5-7일 전후로 자료 수령이 가능합니다.

Description

TOC

금융 상품ㆍ서비스의 복수 딜리버리 경로에 의한 교차판매(Cross-Selling) 전략에 대해 조사 분석하고, 기존 경로 및 새로운 경로의 분석, 기술ㆍ인재의 최적 이용, 신뢰 유지를 위한 주의점 등을 정리하여 전해드립니다.

서론

브랜드와의 정합성

소극적인 ATM
- 마케팅상의 과제
- 은행이 주의 깊은 소비자에게 제공하는 것
콜 센터
- 업셀의 제공과 DDA 중심 상품의 제공
라이브 채팅

소셜 네트워크
- 업셀/크로스셀의 FACEBOOK 이용
- WIDGET
- TWITTER
모바일 뱅킹
인터넷
지점
다이렉트 메일

WELLS FARGO
JPMORGAN CHASE
BANK OF AMERICA
CAPITAL ONE

신규 계좌의 개설
- 신규 계좌의 관리
한 상품의 교차판매 : 주택 대출
보험 상품
결론

도표 ksm

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