고객 획득, 지출 확대, 로열티 향상을 위한 프로모션 : 베스트 프랙티스

모바일 오퍼레이터의 고객 획득, 지출 확대, 로열티 향상을 위한 각종 프로모션 활동을 조사 분석하고, 주요 기업 활동의 사례연구 등에 대해 전해드립니다.

제1장 개요

제2장 서론

제3장 프로모션 : 베스트 프랙티스의 기준
• 고객 획득, 지출 확대, 로열티 향상의 밸런스
  • 고객 획득 기준
  • 지출 확대
  • 로열티 향상

제4장 고객 획득
• O2(독일) : 후불 요금 이니셔티브
  • 프로모션의 개요
  • 프로모션의 성공 평가
  • 베스트 프랙티스의 요소
• LGT(한국) : 단말기에 관한 제안
  • 프로모션의 개요
  • 프로모션의 성공
  • 베스트 프랙티스의 요소
• 3(이탈리아) : MNP 프로모션
  • 프로모션의 개요
  • 프로모션의 성공
  • 베스트 프랙티스의 요소
• O2(영국) : 선불 SIM 전용 제공
  • 프로모션의 개요
  • 프로모션의 성공
  • 베스트 프랙티스의 요소
• O2(아일랜드) : 소셜 네트워킹의 소개 스킴
  • 프로모션의 개요
  • 프로모션의 성공
  • 베스트 프랙티스의 요소

제5장 지출 촉진
• Cosmote(그리스) : 톱 업 액티비티(Top-up Activity)의 자극
  • 프로모션의 개요
  • 프로모션의 성공 평가
  • 베스트 프랙티스의 요소
• 3(영국) : 모바일 브로드밴드 이니셔티브
  • 프로모션의 개요
  • 프로모션의 성공 평가
  • 베스트 프랙티스의 요소
• 3(이탈리아) : 모바일 TV 프로모션
  • 프로모션의 개요
  • 프로모션의 성공 평가
  • 베스트 프랙티스의 요소

제6장 고객 유지 및 로열티
• Orange(스페인) : 'Sunday' 캠페인
  • 프로모션의 개요
  • 프로모션의 성공 평가
  • 베스트 프랙티스의 요소
• E-Plus : 터키인 커뮤니티를 위한 모바일 서비스
  • 프로모션의 개요
  • 프로모션의 성공 평가
  • 베스트 프랙티스의 요소
• Vodafone(포르투갈) : 크리스마스 프로모션
  • 프로모션의 개요
  • 프로모션의 성공 평가
  • 베스트 프랙티스의 요소

제7장 결론 및 제언