[시장보고서] 금융 시장의 매출 정체 상품에 대한 분석 : 영국

다양한 시장에 대해 신뢰성 높은 정보를 제공해드리는 영국의 조사회사 Mintel International Group Ltd.（본사：런던）에서는 영국의 금융 서비스 시장에서 매출이 저조한 상품에 대해 상세히 조사 분석한 최신 조사 보고서 “Products that don’t sell: What customers turn down and why - UK - February 2006”를 발행했습니다.

본 보고서에서는 NOP（전국 여론 조사 회사）에 의한 독점적인 소비자 조사에 근거하여, 영국의 금융 서비스 시장에서 팔리지 않는 상품에 대하여 각 상품이 매출이 늘지 않는 이유를 분석하는 동시에, 이들 상품의 매출 확대 전망에 대해 아래와 같은 구성으로 전해드립니다.

1. 서론 및 약어

금융 상품의 매출을 저해하는 요인은 많이 존재
몇 가지 상품은 극히 소수의 성인만이 구입
1/3 이상의 소비자가 금융 상품 구입을 후회
무려 1300만 명의 소비자가 상품 범위에 불만을 갖는다
2/5 이상의 소비자가 금전적 사정에 의해 흥미를 잃는다
1/3 의 소비자는 상품을 이해할 수 있다면 상품을 더 구입할 의사가 있다
일부 상품에는 큰 매출 확대 여지가 있다
자금 부족이 금융 시장 참가를 저해하는 주요 요인이다

사회적/의료적 진보에 의한 평균 수명 수준 상승
고령화 인구가 금융 서비스 수요에 미치는 영향
약체화하는 국가적 지원에 의한, 자기 공여의 필요성
세대 패턴의 변화가 금융 서비스 시장에 미치는 영향
노동 시장 동향도 금융 서비스 수요에 영향을 미친다
저금리도 금융 서비스 시장에 영향을 미친다

소비자의 무관심이 금융 상품 매출을 제한
상품의 복잡성도 시장의 장해
다수의 금융 서비스 상품의 경우에는 높은 수준의 조언이 필요하다
부적절한 조언이 매출에 악영향
금융 서비스 업계의 더럽혀진 이미지의 불식이 필요
주식 시장 급락에 의한 투자 상품 수요의 침체
부유층은 영국 인구의 극히 일부분에 지나지 않는다
소득조사에 의한 급부금도 시장의 장해 요인
상품의 복잡성이 효과적 마케팅의 장해 요인

개별 PMI (민간 의료 보험) 의 매출은 과거 10년간 정체
보험료 상승이 매출 저하의 주된 요인
NHS (국민 건강 보험 서비스)의 개선도 성장 예측에 영향
NHS 와의 제휴가 PMI 제공업자에게 가져다 주는 기회
고령화 인구가 창출할 기회
주택 대출 관련 사업 불황이 매출 하락에 부분적으로 영향을 미친다
소득 보상 시장의 저해 요인
급부금 개정에 의한 정부 지원
상품 개발에 의해 소득 보상 부문의 매력이 확대
연장 보증의 매출은 근년에 하락
국산 전기 제품에 대한 지출 감소가 매출에 타격을 미친다
연장 보증 제공 업자에게는 소비자의 신뢰 회복이 필요하다

과거 수년간 Endowment mortgage 로부터의 이탈이 대폭 진행 중
양로 보험의 업적 부진에 의한 시장의 혼미 양상
부정 판매에 대한 클레임 및 악평에 의한 문제 악화
옵셋 모기지는 현재 큰 수요를 촉진하고 있지 않다
이들 상품의 복잡성에 대한 인식이 성장을 저해
ABC1층으로의 보급 확대에 의한 성장 전망
어카운트 애그리게이션 시장 발전 속도는 현저히 느리다
안전성 문제가 일부 잠재적 이용자에 대한 장해 요인으로 남아있다
온라인 뱅킹의 지속적 성장에 의한 촉진
주요 업체 참가에 의한 시장 발전

별로 중요하지 않았던, 연금을 위한 저축
저축 격차를 메우기 위해 도입된 스테이크 홀더 연금. 그러나 연금 수요를 자극하는 데에는 이르지 못했다
연금 내용의 인식 수준을 높이는 것이 가장 중요
정부에는 저축을 촉진할 자극책 강화가 필요하다
슈퍼마켓은 구제 역할을 하고 있는가
아동 신탁 기금：정부의 저축 촉진 정책
부모가 선택할 수 있는 계좌의 범위는 넓다
아동 신탁 기금이 가장 널리 애용될 아동용 계좌가 될 가능성

과거 5년간 합동 운용형의 매출은 침체
소극적인 투자 심리에 의한 투자 시장의 침체
주가 회복이 투자가의 신뢰를 회복시킬 수 있는 첫걸음
주택 시장의 정체가 매출을 촉진할 전망
고령화 인구가 촉진하는 투자 시장
배당 상품도 주식 시장의 정체로 인해 부진
부정 판매에 대한 비난이 가일층 타격을 더한다
보험 회사는 배당 보험에 대한 소비자의 신뢰 회복이 필요하다
윤리적 투자시장은 현재 55억 파운드 이상의 가치
윤리적 투자의 보급 확대 전망

9. 소비자의 상품 소유와 실패 부문

10. 소비자의 만족도와 이해

11. 소비자 분석：성공과 가일층의 보급이 전망되는 상품

「보험의 조합」이라는 개념이 낳은 커다란 관심
아동 저축, 연금, 어카운트 애그리게이션이 낳은 관심
기타 많은 상품에 의해 매출이 확대될 여지가 있다
신뢰 회복이 소비자의 상품 구입을 촉진
금융 정보 어드바이스의 무료 제공에 의한 매출 확대
상품의 복잡성이 소비자의 금융 시장 참가를 저해

KIM Shiderk

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