미국의 금융 서비스 기업 - 브랜드 인지

금융 서비스에서 고객의 요구를 충족시키는 것이 중요하다는 점에 대해서는 많은 기업이 인정하고 있음에도 불구하고, 실제로 금융 서비스에 대한 고객의 만족도는 높지 않습니다.

금융 서비스의 종류별 브랜드 인지와 함께 고객 만족과의 관련 등에 대해 조사분석을 실시하여 전해드립니다.

제1장 조사의 범위 및 테마
• 중요 사항
• 조사보고서의 범위
• 조사 방법

제2장 개요

제3장 금융 서비스 기업 업종별 경합 특성의 인지
• 키포인트
• 증권중매회사
• 뮤추얼펀드 기업
• 은행
• 신용조합
• 주택금융 전문회사

제4장 금융 서비스 기업 업종별 평판의 인지
• 키포인트
• 증권중매회사
• 뮤추얼펀드 기업
• 보험회사
• 은행
• 신용조합
• 주택금융 전문회사

제5장 금융 서비스 기업 업종별 신용, 대응, 예상되는 요구
• 키포인트
• 은행
• 신용조합
• 보험회사
• 주택금융 전문회사
• 뮤추얼펀드 기업
• 증권중매회사

제6장 브랜드 인지 - 은행

제7장 브랜드 인지 - 보험회사

제8장 브랜드 인지 - 증권중매회사 및 뮤추얼펀드 기업

제9장 브랜드 인지 - 주택금융 전문회사

제10장 고객 만족 - 은행

제11장 고객 만족 - 보험회사

제12장 고객 만족 - 뮤추얼펀드 기업 및 증권중매회사

제13장 고객 만족 - 주택금융 전문회사

제14장 혁신 및 혁신자
• 고수준의 이익
• 변화한 기획
• 명쾌한 광고 및 메시지
• 브랜드 아이덴티티 및 캠페인의 차별화

제15장 광고 및 프로모션
• 고객 획득 전략
• 미디어 및 광고