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자동차보험 시장은 수년간 영업 손실에 고심해 왔습니다. 가격 비교 사이트의 성장에 의해 시장에서는 가격 경쟁이 진행되었고, 고객 로열티는 확실히 결여되어 있습니다. 그러나 자동차보험은 의무사항이기 때문에 경기 후퇴의 영향을 받기 어렵다는 플러스적 측면도 있습니다. 또한, 영국에서 자동차 대수가 지속적으로 증가함에 따라 보험회사는 가격 설정/고객 유지/유통 문제에 초점을 맞추면 성공할 수 있을 것입니다.
자동차보험 부문의 여러가지 문제에 대해 조사 분석하고, 시장의 강점 및 약점, 계상 보험료 총액과 영업 이익을 통해 본 시장 규모, 유통 채널, 주요 플레이어, 시장 점유율 및 브랜드 인식, 소비자의 시장에 대한 견해 등에 대해 전해드립니다.
제2장 시장 개요
- 인수 업무의 수익성이 주요 문제 : 청구 비용의 증가로 인해 도움이 되지 않는다
- 그러나 자동차보험 업계는 불황에 강하다
- 영국의 자동차 대수는 계속해서 증가
- RBS가 시장의 리더
- 차별성이 결여되어 있는 부문 : 가격이 열쇠
- 직접판매의 증가, 그러나 애그리게이터도 마찬가지
- 자동차 보험은 소유율이 높은 상품
- 직접판매로 향하는 운전자
제3장 내적 시장 환경
- 영국의 자동차 대수는 계속해서 증가, 그러나 신차 등록은 감소
- 중고차 매상도 감소
- 운전 면허 소유자 수의 증가
- 복수의 자동차 소유도 증가
- 신체상해 청구 증가의 영향
- 부정 청구도 증가 : 불황은 또다른 부정을 초래한다?
- 그 결과 2009년의 보험료는 상승할 전망
- 연령 차별에 관한 문제
제4장 광범위한 시장 환경
- 압박받는 가처분소득
- 경제 환경의 변화는 자동차 관련 습관을 변화시킨다?
- 그 결과 소비자 지출은 감소
- 인터넷 보급률의 증가
- 급상승한 석유 가격
- 2008년 자동차의 평균 비용이 증가
- 반자동차 정책과 공공 교통기관의 개선
- 자동차세의 변경은 자동차 운전자의 2/3에 대해 타격을 준다
제5장 경합 상황
- 자동차 보험은 의무사항
- 그러나 무보험 운전자가 문제
- 경찰은 더욱 엄격한 태도를 취한다
제7장 시장 규모 및 향후 예측
- 시장 전체는 손해를 보고 있지만 계속 전진
- 2007년에 GWP는 4% 증가
- 현재 더욱 급증하는 보험료
- 종합보상이 계속 지배
- 향후 예측
- 인수업무의 수익성은 서서히 회복
제8장 청구 경험
- 자가용차의 보험 청구 총건수는 2008년에 7% 감소
- 청구액은 서서히 증가
- 도난 청구 건수와 액수는 지속적으로 감소
- 신체상해 청구는 여전히 비용이 소요
- 청구 관리에 대한 보다 협력적인 접근
제10장 기업 및 상품
- 이용 가능한 상품과 옵션의 다양성
- 보험 비용을 결정하는 요인
- 기업 프로파일
제11장 브랜드 통신 및 프로모션
- 2008년의 자동차보험 광고비는 보합 상태를 유지
- 광고의 대부분을 차지하는 자동차보험
- 2008년의 최대 광고주는 Direct Line
- 자동차보험 광고는 TV가 제일
제12장 시장 채널
- 2000년 이후 눈에 띄게 증가한 직접판매
- 보다 지배적인 입장이 된 애그리게이터 : 이것은 반드시 보험회사에게 유리한 것이 아니다
- 전화는 여전히 필수
제13장 소비자 : 상품의 소유
- 인구의 과반수가 종합보험에 가입
- 종합보험 가입자는 계속해서 증가
- 남성은 자신의 명의로 보험에 가입할 가능성이 높다
- 젊은 운전자는 대면 판매나 써드파티 보험에 가입할 가능성이 높다
- 종합보험에 가입할 가능성이 높은 AB층
- 주택 소유자와 복수 자동차가 있는 가구는 가치 있는 표적
제14장 소비자 : 유통 동향
- 대부분의 사람들이 보험회사를 통해 직접 구입, 그러나 애그리게이터의 영향력은 증가하고 있다
- 젊은 사람들이나 고소득자들이 많이 이용하는 애그리게이터
- 보험 유형에 차이는 없다
- 자동차 보험에서는 전화가 여전히 최선책
- 온라인 판매의 급성장
- 인터넷을 이용할 가능성이 높은 젊은 사람들
- 아이가 있는 가구를 표적으로 삼아야 하는 애그리게이터, 인기있는 타블로이드판 신문에서의 광고는 피해야 할 터
- 보험회사와 직접 교섭하는 대부분의 사람들은 전화를 이용한다
LSH
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