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중미의 콘택트 센터의 수는 2006년 164개소에서 2008년 274개소로 증가하여 에이전트 수도 21,000에서 42,000개로 증가 하였습니다.
카리브 국가의 콘택트 센터 및 BPO 시장에 대해 조사하고 니어쇼어 시장이 직면한 주요 과제, 바이링구얼 에이전트의 증가, 경제 성장률을 증가시킬 필요성 등을 분석하여 전해드립니다.
제2장 주요 조사 결과
- 조사 방법
- 전체적인 성장
- 벤더 분석
- 업적 분석
- 결론
제3장 시장 사정
- 서론
- 부문 분석
- 중미의 니어쇼어 vs 오프쇼어
- 카리브해 국가ㆍ라틴 아메리카
- 전략 과제
- 정치ㆍ경제 분석
- 결론
PMH
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