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시장보고서
세계의 고객 관리 시장 리뷰
Customer Care Market Review
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Analysys Mason 에서 2009년 10월 에 발행한 「세계의 고객 관리 시장 리뷰」 보고서는 48 pages로 구성되어, US $5,337 부터 구매 가능합니다.
세계의 CRM, 가입자 관리, 고객 상호 작용 시장을 통신 서비스 유형(모바일ㆍ개인용 브로드밴드ㆍ비즈니스 서비스ㆍPSTN) 및 지역별로 조사 분석하여 5개년 시장 예측(∼2013년), 주요 공급업체의 시장 점유율, 세계적 불황 등 각종 시장 영향인자 분석 및 제언을 정리하여 전해드립니다. 2. 총 시장의 점유율 - 제품ㆍ서비스의 시장 점유율
- 제품의 시장 점유율
- 서비스의 시장 점유율
3. 시장 예측 - 애플리케이션 구분
- 시장 예측 : 통신 서비스별
- 시장 예측 : 지역별
4. CRM - 시장 점유율
- 시장 예측
- 시장 예측 : 통신 서비스별
- 시장 예측 : 지역별
5. 가입자 관리 - 시장 점유율
- 시장 예측
- 시장 예측 : 통신 서비스별
- 시장 예측 : 지역별
6. 고객 상호 작용 - 시장 점유율
- 시장 예측
- 시장 예측 : 통신 서비스별
- 시장 예측 : 지역별
7. 시장 성장 견인인자ㆍ저해인자 - 비즈니스 : 성장 견인인자
- 성숙 시장의 경합
- 신흥 시장
- 콘텐츠 서비스
- 고객 셀프 케어
- 가입자의 개인화
- 서비스 컨버전스
- 비즈니스 : 성장 저해인자
- 인프라 : 성장 견인인자
- 인프라 : 성장 저해인자
- IT 비용의 삭감
- 사내 구축 시스템
- 레거시 환경
PMH
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