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시장보고서
커넥티드 컨슈머 조사(2012년) : 모바일 브로드밴드
The Connected Consumer Survey 2012: mobile broadband
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Analysys Mason 에서 2011년 12월 에 발행한 「커넥티드 컨슈머 조사(2012년) : 모바일 브로드밴드」 보고서는 US $4,999 부터 구매 가능합니다.
2011년 조사 대상 모바일 브로드밴드 사용자의 11%가 서비스 이용을 완전히 정지할 생각이라는 의사를 나타내고 있습니다. 이는 2010년의 13%에 비하면 개선되고 있으나, 여전히 MNO에게는 매우 힘겨운 과제입니다.
덴마크, 프랑스, 독일, 폴란드, 스페인, 영국, 미국의 소비자를 대상으로 조사한 결과를 토대로 소비자의 모바일 브로드밴드 이용 케이스를 3종류로 분류하고, 이용자층 개요, 이용 패턴과 선호도, 이용·도입 촉진요인 분석 등을 정리하여전해드립니다.
1. 개요
2. 제안
3. 서론
4. 조사 결과
5. 조사 결과 : 모바일 사업자는 브로드밴드 해약의 제동에 고전·시장 세분화를 시행해야 한다.
- 서비스 프로바이더 : 모바일 브로드밴드 고객의 유지에 고전
- 캐주얼 모바일 브로드밴드 사용자 : 현재 그다지 관리되지 않고 있다.
- 분할 통치 : 모바일 브로드밴드는 3개의 이용 케이스로 분류할 수 있다·각각 달리 대처해야 함
6. 조사 결과 : 대형 화면의 대체 모바일 브로드밴드 : 만족도가 낮은 고객층
- 고정·모바일 브로드밴드의 대체는 계속될 전망이나, 비율은 약간 줄어드는 경향
- 대체 모바일 브로드밴드 : 임대 주택에 혼자 사는 젊은층에게 확실히 어필한다.
- 대체 모바일 브로드밴드 : 보완적 모바일 브로드밴드보다 낮은 가치의 사용자가 적다.
- 대체 모바일 브로드밴드 사용자 : 첨단 모바일 서비스를 이용하며, TV에는 별로 관심을 가지지 않는 경향
- 커넥티비티를 완전히 모바일 브로드밴드에 의존하는 고객은 다른 고객보다 만족도가 낮다.
- 고객은 고정 브로드밴드는 모바일 브로드밴드보다 우수하며, LTE의 효과 발휘에는 아직 시간이 걸린다는 생각에 대부분 찬성
7. 조사 결과 : 대형 화면을 보완하기 위한 브로드밴드 : 사업자는 캐주얼 유저(casual users)를 잘 응대해야 한다.
- 모바일 브로드밴드는 고정 브로드밴드를 보완하는 것 : 서구 시장에서 이 경향에 변화는 없다.
- 보완적 모바일 브로드밴드의 향후 성장은 고객의 모바일 브로드밴드 이용 방법에 따른 적절한 요금 개정에 의한다.
- 모바일 브로드밴드의 가장 중요한 요인은 스피드, 신뢰성, 가격이 아니라 고객 서비스
- 보완적 모바일 브로드밴드 : 멀티플레이 번들과 같은 인구층에 어필한다.
- 라이트 유저(light users)에게 적합한 요금이라면 고정·모바일 번들이 모바일 브로드밴드 성장 촉진의 효과적인 전략
8. 조사 결과 : 중형 화면 모바일 브로드밴드 : 새로운 브로드밴드의 성장 기회
- Apple iPad 등의 중형 화면 디바이스가 새로운 모바일 브로드밴드의 성장 기회
- 얼리 어답터층의 미디어 소비량은 크나, 비디오 시청에 소비하는 시간은 적다. :
- 스트리밍이 태블릿으로의 가장 인기있는 비디오 전송 형태이나, Wi-Fi가 필요
- 중형 화면 모바일 브로드밴드 부문의 성공 : 요금결정의 개혁이 필요
9. 조사 결과 : 관심이 없다고 응답한 소비자에게 대한 모바일 브로드밴드의 어필
- 모바일 브로드밴드를 접속하지 않는 소비자중 65%는 접속에 관심이 없다.
- 모바일 브로드밴드를 접속하지 않는 대부분의 소비자가 고정 브로드밴드로 충분하다고 생각한다.
- 소비자는 고정·모바일 번들링이 모바일 브로드밴드의 도입을 촉진하는 요소가 된다고 생각한다.
10. 조사 방법
11. 도표
KSA
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