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시장보고서
세계 경제위기 - 금융서비스에 대한 소비자 동향의 영향 (싱가포르, 오스트레일리아 - 2010년)
The Global Economic Crisis: The Impact On Consumer Attitudes Towards Financial Services in Singapore and Australia
| 리서치사 |
Datamonitor |
| 발행일 |
2010년 01월 |
상품코드 |
112467 |
| 페이지 정보 |
39 pages |
| 가격 |
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Datamonitor 에서 2010년 01월 에 발행한 「세계 경제위기 - 금융서비스에 대한 소비자 동향의 영향 (싱가포르, 오스트레일리아 - 2010년)」 보고서는 39 pages로 구성되어, US $4,495 부터 구매 가능합니다.
오스트레일리아와 싱가포르는 세계 금융위기로 소비자의 신뢰감을 잃었으나 각국 소비자의 동향이 불규칙 하기 때문에, 금융기관은 예측과 실제의 경제 상황이 모두 일치하지 않다는것을 인식해야 합니다. 오스트레일리아와 싱가포르 소비자의「불경기감」을 조사분석하고, 향후 전망과 교차판매(Cross-Sell) 가능성을 어떻게 반영하고 있는지 판매업자의 행동지침과 함께 정리하여 전해드립니다. 제2장 서론 - 불경기감이 소비자 동향에 미치는 영향을 이해하는 것이 매우 중요
- 싱가폴과 오스트레일리아의 소비자 불경기감은 불황속에서 생활하고 있다는 실감의 확산에 의해 심각해지고 있다.
제3장 향후 전망 - 동향 - 오스트레일리아와 싱가포르 소비자의 소비자 신뢰감 하락
- 경제 악화의 인식은 자국이 불황속에 있다 라는 의견과는 완전히 일치하지 않는다.
- 경제 전반을 둘러싼 소극성은 소비자가 자신의 상황에서 느끼는 것 보다 크다.
- 오스트레일리아와 싱가포르의 소비자는 반년후 상황에 대해 신중하지만 낙관적이다.
- 행동지침 - 특히 오스트레일리아의 판매업자는 안도감의 제공과 신뢰성의 회복을 위해 고객과 효과적인 소통이 필요
- 고객 서비스 전략인 언론, 사회매체 이용은 고객과 은행의 관계에 유용하다.
- 고찰 - 오스트레일리아와 싱가포르 소비자의 소비자 신뢰감 저하는 예금가치에 대한 불안감을 고조시키고 있다.
- 싱가포르 국민은 오스트레일리아 국민보다 자신의 재정에 불안을 느끼고 있다.
- 오스트레일리아와 싱가포르의 소비자는 세계 평균과 마찬가지로 불황 전보다 부채에 대한 우려가 적어지고 있다.
- 고찰 - 평균 소비자보다 다소 동기가 향상 되었지만 미래에 대한 불안으로 인해 오스트레일리아와 싱가포르 국민은 현상유지를 하고 있다.
- 오스트레일리아와 싱가포르 국민은 실제로 행동에 옮기는 것에 신중하지만 금융면에서의 관여를 늘리려는 조짐이 보인다.
- 행동지침 - 오스트레일리아와 싱가포르의 소비자에게 혁신적인 예금상품 등 동기을 일으키는 촉진 수단을 제공한다.
- 동향 - 오스트레일리아와 싱가포르의 소비자에게는 교차판매(Cross- Selling)의 기회가 있다.
- 주거래 은행의 로열티는 현재 비교적 낮으며 몇몇 중요 기회가 간과되고 있다.
- 고찰 - 오스트레일리아에서는 신뢰와 금융정보가 교차판매의 성공에 영향을 미친다.
- 금융정보는 주거래 은행 상품의 높은 보유율과 같다.
- 고찰 - 오스트레일리아와 싱가포르의 소비자에게 있어서 금융 안정성은 비용보다 훨씬 중요하다.
- 행동지침 - 상품의 가치와 금융 안정성 관련 마케팅에 주력
- 오스트레일리아 국민과 싱가포르 국민에게는 금융의 안정성이 가장 중요하다.
- 판매업자는 싱가포르 국민을 타겟으로 다수의 금융 조언과 경로를 제공하여야 한다.
- 싱가포르 소비자를 타겟으로 할 경우 윤리성이 중요한 요소이다.
sbe
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