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시장보고서
National Australia Bank 사례 연구 : 소셜 미디어를 사용한 정량화 가능한 담보의 실현
National Australia Bank Case Study: Achieving quantifiable returns with social media
| 리서치사 |
Datamonitor |
| 발행일 |
2011년 08월 |
상품코드 |
209997 |
| 페이지 정보 |
Pages: 21 |
| 가격 |
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Datamonitor 에서 2011년 08월 에 발행한 「National Australia Bank 사례 연구 : 소셜 미디어를 사용한 정량화 가능한 담보의 실현」 보고서는 Pages: 21로 구성되어, US $1,295 부터 구매 가능합니다.
National Australia Bank(NAB)는 상을 받은 "Break Up(결별)" 마케팅 캠페인으로, 호주의 "Big Four" 은행 기반을 뒤집었습니다. NAB는 새로운 고객 중심의 보다 공평한 은행을 제안하였으며, 이는 인상적인 정량화 가능한 담보, 비평가의 호평 및 은행에 대한 일반적 이미지 변화의 결과를 낳았습니다. National Australia Bank(NAB)의 "Break Up(결별)" 캠페인 개요와 파급 효과를 분석하여 전해드립니다. 2. 분석 - NAB는 호주의 Big Four(4대은행)중 하나로, 국민 불신 및 냉소의 대상이 되어왔다
- NAB는 제품 가격 및 수수료에 이러한 문화적인 변화를 반영했다
- "More give, less take(많이 주고 적게 받는다)" 방식은 이익에 마이너스 영향을 주었지만, 그것이 투자였다
- 멀티채널 Break Up 캠페인은 NAB의 새로운 "보다 공평한 은행"의 입장에 집중한다
- 캠페인 전개는 소셜 미디어를 통해서 관심을 집중시켰다
- break up(결별)이라는 테마는 라이벌 은행으로부터 고객을 획득하는데 있어서 현명한 전략으로 입증되었다
- 소셜 미디어는 보다 광범위한 "마케팅 믹스"의 중요 부분으로 구성된다
- 트위터가 캠페인 전개에 앞서 호기심을 유발하는데 도움이 되었다
- 캠페인이 진행되는 동안 소비자의 관심을 유지하는데 YouTube가 중요한 역할을 담당했다
- 풍부한 미디어의 채널 믹스가 캠페인 성공의 비결이 되었다
- 2탄의 캠페인을 통해서 NAB는 스스로 더욱 은행계로부터 멀어졌다
- Break Up 캠페인은 몇가지 점에서 큰 성공을 거두었다
- Break Up 캠페인은 NAB에게 새로운 고객과의 거래 증가를 가져왔다
- NAB Break Up 캠페인은 칸느 국제광고제 2011에서 비평가의 호평을 받았다
- NAB 캠페인은 호주 소비자로부터 지지를 얻어, 브랜드 이미지를 바꾸는 결과를 낳았다
- NAB는 Break Up 캠페인을 토대로 한 "honest credit card(성실한 신용카드)" 메시지로 성공을 구축한다
- NAB는 "More give, less take" 지위를 더욱 확립시키기 위해 "honest credit card"를 제공
- Honesty(성실함)의 실험은 YouTube에서 많은 시청자를 유인하고 있다
- 결론과 영향
3. 부록 - 정의
- 조사 방법
- 2차 정보 출처
- 담당 애널리스트와의 Q&A
- Datamonitor 컨설팅
- 면책 사항
KSM
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