|
½ÃÀ庸°í¼
¼Ò¼È ³×Æ®¿öÅ· º¸±Þ°ú °í°´ ¼ºñ½ºÀÇ »õ·Î¿î °æ·Î
The Rise of Social Networking and Emerging Channels in Customer Service (Strategic Focus)
| ¸®¼Ä¡»ç |
Datamonitor |
| ¹ßÇàÀÏ |
2009³â 05¿ù |
»óǰÄÚµå |
90524 |
| ÆäÀÌÁö Á¤º¸ |
41 pages |
| °¡°Ý |
|
|
Datamonitor ¿¡¼ 2009³â 05¿ù ¿¡ ¹ßÇàÇÑ ¡¸¼Ò¼È ³×Æ®¿öÅ· º¸±Þ°ú °í°´ ¼ºñ½ºÀÇ »õ·Î¿î °æ·Î¡¹ º¸°í¼´Â 41 pages·Î ±¸¼ºµÇ¾î, US $3,995 ºÎÅÍ ±¸¸Å °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
Àú¸í Àλ絵 ÀÌ¿ëÇÏ´Â ¼Ò¼È ³×Æ®¿öÅ·Àº »õ·Î¿î Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç °æ·Î·Î¼ º¸±ÞÇØ ¿À°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ÇÑÆí ÃÖ÷´Ü ±â¾÷Àº ¼Ò¼È ¹Ìµð¾î¸¦ ÀÌ¿ëÇÑ °í°´ ¼ºñ½º ¹× Áö¿øÀ» Á¦°øÇϱ⠽ÃÀÛÇÏ¿´½À´Ï´Ù. ¼Ò¼È ³×Æ®¿öÅ©¿¡ °üÇÑ ´Ù¾çÇÑ ¾÷Á¾ ±â¾÷°ú ÀÎÅͺäÇÑ °á°ú¸¦ Á¤¸®ÇÏ¿© ÀüÇØµå¸³´Ï´Ù. Á¦2Àå ÁÖ¿ä ¸Þ½ÃÁö - ¼Ò¼È ³×Æ®¿öÅ·ÀÇ ÀÌ¿ëÀº ±ÞÁõÇϰí ÀÖÀ½
- ±â¾÷Àº ¸¶ÄÉÆÃ µµ±¸·Î¼ ¿Â¶óÀÎ ¼Ò¼È ³×Æ®¿öÅ·¿¡ ÅõÀÚÇϰí ÀÖÀ½
- ±â¾÷Àº °í°´ ¼ºñ½º¿¡ ¼Ò¼È ³×Æ®¿öÅ·À» ÀÌ¿ëÇϱ⠽ÃÀÛÇÔ
- °í°´ °ü°è ±â¼úÀÇ º¥´õ¿¡´Â È®À强 Á¦°øÀÇ ±âȸ°¡ ÀÖÀ½
- ÄÜÅÃÆ® ¼¾ÅÍÀÇ ¼Ò¼È ¹Ìµð¾î´Â ÀÎÁöµµ ¹× Ã¥¹«¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖÀ½
- ¼Ò¼È ³×Æ®¿öÅ·À» ÅëÇÑ ÄÜÅÃÆ® ¼¾ÅÍ¿¡ µû¸¥ °í°´ ¼ºñ½º´Â °³Ã´ ºÐ¾ß
Á¦3Àå ½ÃÀå ±âȸ - ÄÜÅÃÆ® ¼¾ÅÍÀÇ ¼Ò¼È ¹Ìµð¾î µµÀÔ Àå¾Ö
- ¼Ò¼È ¹Ìµð¾î¿¡ µû¸¥ °í°´ ¼ºñ½ºÀÇ ÀÌÁ¡
Á¦4Àå °í°´¿¡ ¹ÌÄ¡´Â ¿µÇâ : 4°¡Áö »õ·Î¿î °æ·Î - Twitter
- Facebook
- Google
- Second Life
Á¦5Àå °æÇÕ »óȲ - CRM°ú Áö½Ä °æ¿µ º¥´õ
- ¼Ò¼È ¹Ìµð¾î ¸ð´ÏÅ͸µ º¥´õ
- ÄÜÅÃÆ® ¼¾ÅÍ ÀÎÇÁ¶ó º¥´õ
- ¿Â¶óÀÎ ¼Ò¼È ³×Æ®¿öÅ© º¥´õ
- ÇùÁ¶Àû °æÀïÀÌ È®»êµÇ°í ÀÖÀ½
Á¦6Àå ½ÃÀå Âü°¡ - ¼Ò¼È ¹Ìµð¾îÀÇ ´Ù¸¥ ºÎºÐÀÇ ÅëÇÕ
- ¼Ò¼È ¹Ìµð¾îÀÇ ½ÃÀÛÀ¸·Î¼ÀÇ ¸Å¼ö
- ÃæºÐÇÑ ¼ºñ½º¸¦ ¹ÞÁö ¸øÇÏ´Â Áß¼Ò±â¾÷
- Á¦¾ð
pmh
|