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시장보고서
일상적 은행 거래에 대한 소비자 신용의 재구축
Rebuilding Consumer Trust in Day-to-Day Banking
| 리서치사 |
Datamonitor |
| 발행일 |
2009년 07월 |
상품코드 |
96187 |
| 페이지 정보 |
61 pages |
| 가격 |
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Datamonitor 에서 2009년 07월 에 발행한 「일상적 은행 거래에 대한 소비자 신용의 재구축」 보고서는 61 pages로 구성되어, US $4,495 부터 구매 가능합니다.
금융업계에 대한 소비자의 신용도는 과거 최저 수준입니다. 은행을 시작으로 한 금융기관에 있어서 시중으로부터 예금을 모으는데 최우선의 과제는 신용의 재구축입니다. 은행의 신용 회복 전략에 관한 분석 정보를 주요 동향 및 고찰과 함께 전해드립니다. 2. 서론 : 금융업계에 있어서의 신용 - 개념을 정의한다 : 신용이란?
- 신용도 향상은 고객의 획득, 유지 및 실적 전반의 이익과 직결된다
- 신용의 표명에는 다양한 방법이 있다
- 일단 잃어버린 신용은 간단히 회복할 수 없으나, 이는 다른 조직에 느끼는 불신도와도 관련된다
- 보다 광범위한 이해관계자에게 책임 공유의 의무가 있는 것과 동시에, 이것이 업계의 진정한 과제
3. 향후 분석 - 동향 : 은행 업계에 대한 소비자의 신용은 큰폭으로 손상되었다
- 고찰 : ''신용''은 일반적으로 생각되는 것 이상으로 확고 부동한 것
- 고찰 : 다른 소매업계ㆍ금융 서비스에 비해 은행은 여전히 소비자로부터 특별한 신용을 얻고 있다
- 고찰 : 소비자는 금융업계 전체보다 자신의 주요 거래은행을 신용하는 경향이 강하다
- 고찰 : 대중 미디어 사회에서는 정보 발신이 불가결하고, Weber Shandwick는 정보 발신이 신용을 ''강하게'' 전진시키게 하고있다. 그러나 금융정보를 둘러싼 복잡성이 증가하여, 소비자의 계층ㆍ세대적 특징이 일괄화되지 못하는 현대 사회에서는 다양한 소비자의 요구 존재, 전달 방법의 복합성 증가, 상호적 정보교환의 기회가 지금까지 이상으로 중요해진다
- 고찰 : 상기의 이유로부터 소비자의 일상적 은행 거래에 대한 신용은 정보 발신에 영향을 받는다
- 동향 : 소비자는 자신의 생각에 따른 행동을 꺼려하는 경향이 있다
- 고찰 : 소비자는 은행과의 종래와 같은 거래관계 유지에 강한 의지를 보이고 있다
4. 행동 포인트 - 은행은 현재의 불황을 정보 발신 및 상호이해 개혁의 계기로서 이용해야 한다
- 소비자의 은행에 대한 신용을 위협하는 다른 업계나 신용의 새로운 인수 국가들의 업계로부터 학습
ksm
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