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시장보고서
컨택센터 애플리케이션 시장 - 라틴아메리카 (2009년)
Latin America Contact Center Applications Market 2009
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Frost & Sullivan 에서 2010년 02월 에 발행한 「컨택센터 애플리케이션 시장 - 라틴아메리카 (2009년)」 보고서는 101 Pages로 구성되어, US $6,500 부터 구매 가능합니다.
2008년 라틴아메리카의 컨택센터 애플리케이션 시장은 2007년에 비해 11.1% 성장했고 약 5억800만 미(美) 달러에 도달 했습니다. 라틴아메리카의 컨택센터 애플리케이션(Application) 시장에 대한 조사, 시장의 개요, 전체의 분석과 애플리케이션, 국가별 분석을 중요 벤더의 프로파일과 함께 정리하여 전해드립니다. 2. 라틴아메리카 시장의 개요 - 중요 관련 시장의 조사결과
- 중요 관련 시장의 메트릭스(Metrics)
- 시장의 촉진 요인
- 시장의 저해 요인
- 중요 시장 동향
3. 총 시장의 분석 - 라틴아메리카의 시장 점유율 분석
- 라틴아메리카의 수익 예측
- 시장 예측 - 애플리케이션별
- 지역분석 (성장율, 브랜드규모, 산업시장별)
4. 애플리케이션별 분석 - Inbound Contact Routing
- IVR, 음성 포털 시스템
- Outbound Dialing Systems
- Agent Performance Optimization
5. 국가별 분석 - 아르헨티나
- 브라질
- 중앙 아시아, 카리브 제도
- 칠레
- 콜롬비아
- 멕시코
6. 벤더의 프로파일 - Alcatel-Lucent
- Altitude Software
- Aspect software
7. 벤더 - Autonomy E-talk80
- Avaya81
- Cisco System82
- GenesysTelecommunications Labs83
- MitelNetworks84
- Mitrol85
- Nice Systems86
- Nortel Networks87
- Siemens88
- Tecnovoz89
- Verintwitness90
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