|
½ÃÀ庸°í¼
¾Æ¸£ÇîÆ¼³ª¿Í Ä¥·¹ÀÇ ÄÁÅü¾ÅÍ ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ¼ºñ½º ½ÃÀå(2010³â)
Argentinean and Chilean Contact Center Outsourcing Services Markets 2010
| ¸®¼Ä¡»ç |
Frost & Sullivan |
| ¹ßÇàÀÏ |
2011³â 04¿ù |
»óǰÄÚµå |
181323 |
| ÆäÀÌÁö Á¤º¸ |
77 Pages |
| °¡°Ý |
|
|
Frost & Sullivan ¿¡¼ 2011³â 04¿ù ¿¡ ¹ßÇàÇÑ ¡¸¾Æ¸£ÇîÆ¼³ª¿Í Ä¥·¹ÀÇ ÄÁÅü¾ÅÍ ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ¼ºñ½º ½ÃÀå(2010³â)¡¹ º¸°í¼´Â 77 Pages·Î ±¸¼ºµÇ¾î, US $7,000 ºÎÅÍ ±¸¸Å °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
¾Æ¸£ÇîÆ¼³ª¿Í Ä¥·¹ÀÇ ÄÁÅü¾ÅÍ(Contact Center) ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ¼ºñ½º ½ÃÀå¿¡ ´ëÇØ Á¶»çÇϰí, ¾÷°è µ¿Çâ, ½ÃÀå ¼ö¿ä ¿¹Ãø, ±¹³» ¹× ±¹¿Ü ½ÃÀåÀÇ µ¿Çâ, ¿ÀÇÁ¼î¾î(Offshore) ½ÃÀå ºÐ¼®, °æÀï ȯ°æ µîÀ» ÀüÇØµå¸³´Ï´Ù. 2. ½ÃÀå °³¿ä - ½ÃÀå °³¿ä
- ½ÃÀå ¿£Áö´Ï¾î¸µ Æò°¡
- µô¸®¹ö¸® ¹× ÀηÂÃæ¿ø ¸ðÇü(Staffing Models)
- ¾÷°èÀÇ °úÁ¦
- ½ÃÀå ¼ºÀå ÃËÁø¿äÀÎ
- ½ÃÀå ¼ºÀå ÀúÇØ¿äÀÎ
3. ½ÃÀå ºÐ¼® ¹× ¿¹Ãø - ÇöÀçÀÇ ½ÃÀå ½Ã³ª¸®¿À : ¾Æ¸£ÇîÆ¼³ª
- ÇöÀçÀÇ ½ÃÀå ½Ã³ª¸®¿À : Ä¥·¹
- ½ÃÀå ¿¹Ãø
5. ¿ÀÇÁ¼î¾î ¾Æ¿ô¼Ò½Ì - ¾Æ¸£ÇîÆ¼³ªÀÇ ¿ÀÇÁ¼î¾î ½ÃÀå
- Ä¥·¹ÀÇ ¿ÀÇÁ¼î¾î ½ÃÀå
6. °æÀï ȯ°æ - °æÀï ±¸µµ ºÐ¼®
- ½ÃÀå Á¡À¯À² ºÐ¼®
LSH
|