유럽의 컨택센터 아웃소싱 시장

Contact Centre Outsourcing in Europe

리서치사	Frost & Sullivan
발행일	2011년 05월	상품코드	191992
페이지 정보
가격	US $ 6,000 ￦ 7,149,000 Web Access (Regional License) US $ 6,500 ￦ 7,744,700 Web Access (Single User License) & Hard Copy

한글목차
영문목차
관련자료

Frost & Sullivan 에서 2011년 05월 에 발행한 「유럽의 컨택센터 아웃소싱 시장」 보고서는 US $6,000 부터 구매 가능합니다.

한글목차

유럽의 컨택센터 아웃소싱(Contact Centre Outsourcing) 시장은 통합 시기에 들어섰습니다. 컨택센터의 클라이언트(Client)가 주로 주목하고 있는 점은 비용적인 면이지만 품질과 부가가치 서비스면도 검토하고 있으며, 공공부문, 여행/서비스, 소매/CPG 업종에서도 2011~2017년까지 고성장이 기대되고 있습니다.

EMEA(유럽, 중동, 아프리카) 지역의 컨택센터 아웃소싱(Contact Centre Outsourcing) 시장에 대해 분석하고, 시장의 점유율, 매출 예측, 자리(Seat) 수 예측, 업종별 예측, 기능별 예측, 국가별 및 지역별 분석 등을 전해드립니다.

제1장 시장의 정의

제2장 시장 점유율

제3장 매출 예측

제4장 자리(Seat) 수 예측

제5장 업종별 예측

제6장 기능별 예측

제7장 영국

제8장 독일

제9장 프랑스

제10장 스페인

제11장 이탈리아