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Contact Centre Outsourcing in Europe
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Frost & Sullivan ¿¡¼ 2011³â 05¿ù ¿¡ ¹ßÇàÇÑ ¡¸À¯·´ÀÇ ÄÁÅü¾ÅÍ ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ½ÃÀ塹 º¸°í¼´Â US $6,000 ºÎÅÍ ±¸¸Å °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
À¯·´ÀÇ ÄÁÅü¾ÅÍ ¾Æ¿ô¼Ò½Ì(Contact Centre Outsourcing) ½ÃÀåÀº ÅëÇÕ ½Ã±â¿¡ µé¾î¼¹½À´Ï´Ù. ÄÁÅü¾ÅÍÀÇ Å¬¶óÀ̾ðÆ®(Client)°¡ ÁÖ·Î ÁÖ¸ñÇϰí ÀÖ´Â Á¡Àº ºñ¿ëÀûÀÎ ¸éÀÌÁö¸¸ ǰÁú°ú ºÎ°¡°¡Ä¡ ¼ºñ½º¸éµµ °ËÅäÇϰí ÀÖÀ¸¸ç, °ø°øºÎ¹®, ¿©Çà/¼ºñ½º, ¼Ò¸Å/CPG ¾÷Á¾¿¡¼µµ 2011~2017³â±îÁö °í¼ºÀåÀÌ ±â´ëµÇ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. EMEA(À¯·´, Áßµ¿, ¾ÆÇÁ¸®Ä«) Áö¿ªÀÇ ÄÁÅü¾ÅÍ ¾Æ¿ô¼Ò½Ì(Contact Centre Outsourcing) ½ÃÀå¿¡ ´ëÇØ ºÐ¼®Çϰí, ½ÃÀåÀÇ Á¡À¯À², ¸ÅÃâ ¿¹Ãø, ÀÚ¸®(Seat) ¼ö ¿¹Ãø, ¾÷Á¾º° ¿¹Ãø, ±â´Éº° ¿¹Ãø, ±¹°¡º° ¹× Áö¿ªº° ºÐ¼® µîÀ» ÀüÇØµå¸³´Ï´Ù. SBE
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