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시장보고서
미국의 IVR(음성 자동응답장치) 시스템 시장
U.S. IVR (Interactive Voice Response) System Markets
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Frost & Sullivan 에서 2006년 02월 에 발행한 「미국의 IVR(음성 자동응답장치) 시스템 시장」 보고서는 US $6,000 부터 구매 가능합니다.
약 10년전에 고객 서비스의 영역에 IVR 시스템이 도입된 이래로 동시스템의 보급은 진보하여 종래의 터치 톤 시스템의 보급율은 대기업에서 90%에 달하고 시장은 포화 상태가 되었습니다. 그 중에서 벤더는 기술의 성숙과 기업의 비용 삭감으로부터 고객 중심의 비지니스 모델로의 전환에 의해 침체에서 벗어날 기회를 발견했습니다. 하이테크 분야의 컨설팅과 시장 조사를 전문으로 하는 미국의 리서치 회사 Frost & Sullivan (본사: 텍사스주)에서는 미국의 IVR(음성 자동응답장치) 시스템 시장을 조사 분석하여 체계적으로 정리한 보고서 “U.S. IVR (Interactive Voice Response) System Markets” 를 발행했습니다. 이 보고서에서는 IVR 시장의 현재 및 기존의 수익, 출하량 정보, 시장점유율 분석, 시장의 추진력 및 저해 요인과 개요등의 정보를 제공하며 대략 아래와 같은 구성으로 전해드립니다. 제1장 서론 - 주요 요약
- 조사 범위 및 조사 방법
- 시장의 정의
제2장 시장 개요 - 시장의 상황
- 업계의 과제
- 시장 동향
- 기술 동향
- 마켓 엔지니어링 계측
제3장 시장 분석 - 시장 추진력
- 시장의 저해 요인
- IVR 시장의 수익 예측
- 보드 사이즈별 수익 분할
- 분야별 수익 분할
- 수요 및 가격 설정 분석
제4장 경쟁 분석 - 경쟁 상황 분석
- 시장점유율 분석
- 경쟁 프로파일
제5장 시장의 고찰 및 정리 통합 - 시장의 고찰-스피치 기능이 호스티드 모델을 강화
- 베스트 프랙티스를 위한 정리 통합
cji
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