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시장보고서
CRM 애플리케이션 소프트웨어의 실행과 향후 계획 : 미국기업의 보수 유지, 라이센스 및 전달 모델 선택
IDC's AppStats Survey: CRM Application Software Implementations and Future Plans, Focusing on Maintenance and License/Delivery Models Choices of U.S. Organizations by Company Size
| 리서치사 |
IDC |
| 발행일 |
2010년 03월 |
상품코드 |
116099 |
| 페이지 정보 |
Pages: 23 |
| 가격 |
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IDC 에서 2010년 03월 에 발행한 「CRM 애플리케이션 소프트웨어의 실행과 향후 계획 : 미국기업의 보수 유지, 라이센스 및 전달 모델 선택」 보고서는 Pages: 23로 구성되어, US $4,500 부터 구매 가능합니다.
미국기업을 대상으로 시행한 조사 결과로부터 CRM 및 분석 애플리케이션 이용의 동향, 선호도, 이용 계획 등을 기업 규모별로 조사분석하고, 현재의 이용 현황 및 투자액 증감에 대한 전망, 향후 보수 계획, 전달(Delivery) 및 라이센스(License) 유형 선호도, 벤더 제언 등을 정리하여 전해드립니다. 4. 향후 전망 - 현재 이용하고 있는 CRM(Customer Relationship Management) 애플리케이션
- 향후 12개월간 CRM 애플리케이션에 대한 투자액 증감
- 향후 12-18개월간 CRM 소프트웨어 애플리케이션의 보수 계획
- 현재 CRM 소프트웨어 전달 모델(Delivery Model)
- 가까운 미래의 CRM 소프트웨어 애플리케이션 라이센스 및 전달 모델 변경계획
- SaaS(Software as a Service) 또는 Hosted License 및 전달 모델의 이용을 중지하는 중요한 이유
- CRM 또는 분석 애플리케이션의 실행시 이용하는 서드 파티(Third-Party) 서비스
- 현재 벤더와 대체 벤더의 주문(On-Demand)제공 서비스에 대한 관심 수준
- 향후 12개월의 SaaS 프로젝트 수
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