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시장보고서
중국의 컨택센터 아웃소싱 서비스 시장 예측(2011-2015년)
China Contact Center Outsourcing Services Market 2011-2015 Forecast and Analysis
| 리서치사 |
IDC |
| 발행일 |
2011년 08월 |
상품코드 |
209245 |
| 페이지 정보 |
Pages: 27 |
| 가격 |
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IDC 에서 2011년 08월 에 발행한 「중국의 컨택센터 아웃소싱 서비스 시장 예측(2011-2015년)」 보고서는 Pages: 27로 구성되어, US $3,500 부터 구매 가능합니다.
중국의 컨택센터 아웃소싱(CCO) 서비스 시장은 2010년 8억 1,240만 달러의 시장 규모에 이르렀으며, 2010-2015년 CAGR(연간복합성장률) 19.6%의 성장이 전망됩니다. 중국의 컨택센터 아웃소싱(CCO) 서비스 시장에 대해 조사 분석하고, 시장 현황, 향후 5년간의 예측, 3개 유형의 벤더 경쟁 구도, 서비스 프로바이더(SP)를 위한 제안 등을 전해드립니다. 3. 상황 개요 - 서론
- 2010년 시장 동향
- 정부의 신정책 지원
- 컨택센터는 비지니스 모델 전환을 추진
- 컨택센터 공업단지의 등장과 평판
- 높은 이직율
- 중국의 컨택센터 아웃소싱 서비스 시장 : 시장 규모(2010년)
- 2010년 시장 분석 : 제공 서비스별
- 2010년 시장 분석 : 산업별
- 2010년 시장 분석 : 지역별
- 현재의 경쟁 구도
- 3개 유형의 벤더
- 세계의 서비스 프로바이더
- 국내 서비스 프로바이더
- 통신 서비스 프로바이더
- 샘플 벤더 개요
- Arvato Services China
- DYXnet
- Welsend
- Tangram
- CCID Call
- China Mobile (Zhejiang) Contact Center
4. 향후 전망 - 예측 및 전제조건
- 시장 전제조건
- 예측 : 2011-2015년
- 시장 예측 : 제공 서비스별
- 향후 동향
- 시장 배경
LSH
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