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시장보고서

은행의 복수경로에 의한 교차판매(Cross-Selling) 전략

Cross-Selling Through Multiple Channels:Soft Selling to the Jittery Customer

리서치사 Mercator Advisory Group, Inc.
발행일 2009년 08월 상품코드 96334
페이지 정보 41 pages, 10 exhibits
가격
US $ 2,950 ￦ 3,349,700 PDF by E-mail (Single User License)


Mercator Advisory Group, Inc. 에서 2009년 08월 에 발행한 「은행의 복수경로에 의한 교차판매(Cross-Selling) 전략」 보고서는 41 pages, 10 exhibits로 구성되어, US $2,950 부터 구매 가능합니다.

한글목차

금융 상품ㆍ서비스의 복수 딜리버리 경로에 의한 교차판매(Cross-Selling) 전략에 대해 조사 분석하고, 기존 경로 및 새로운 경로의 분석, 기술ㆍ인재의 최적 이용, 신뢰 유지를 위한 주의점 등을 정리하여 전해드립니다.

    서론
    브랜드와의 정합성
    제1장 기술 경로
    • 소극적인 ATM
      • 마케팅상의 과제
      • 은행이 주의 깊은 소비자에게 제공하는 것
    • 콜 센터
      • 업셀의 제공과 DDA 중심 상품의 제공
    • 라이브 채팅
    제2장 고객 발견 장소
    • 소셜 네트워크
      • 업셀/크로스셀의 FACEBOOK 이용
      • WIDGET
      • TWITTER
    • 모바일 뱅킹
    • 인터넷
    • 지점
    • 다이렉트 메일
    제3장 은행
    • WELLS FARGO
    • JPMORGAN CHASE
    • BANK OF AMERICA
    • CAPITAL ONE
    제4장 주요 트랜잭션
    • 신규 계좌의 개설
      • 신규 계좌의 관리
    • 한 상품의 교차판매 : 주택 대출
    • 보험 상품
    • 결론
    도표
ksm
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