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Home > 시장보고서 > 정보통신 > 고가치 고객에 대한 최상의 고객 케어 제공
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시장보고서

고가치 고객에 대한 최상의 고객 케어 제공

Delivering Super Customer Care to High Value Customers

리서치사 Mobile Market Development Ltd
발행일 2009년 12월 상품코드 105537
페이지 정보 33 PAGES
가격
US $ 3,500 ￦ 4,170,200 PDF by E-mail (Single User License)


Mobile Market Development Ltd 에서 2009년 12월 에 발행한 「고가치 고객에 대한 최상의 고객 케어 제공」 보고서는 33 PAGES로 구성되어, US $3,500 부터 구매 가능합니다.

한글목차

더욱 어려워지고 있는 경제 환경에서 오퍼레이터가 시장의 포지션을 유지하기 위해서 중요한 고객 서비스에 대해 조사하고, 주요 오퍼레이터의 이니셔티브 분석 등을 전해드립니다.

    제1장 개요
    제2장 서론
    • 본 보고서의 배경
    • 본 보고서의 구성
    • 통화ㆍ환산
    제3장 어려운 경제 환경에서의 고객 케어
    • 서론
    • 고가치 고객의 정의
    • MNO 및 불황
    • 고객 서비스
    • 고가치 고객에게의 데이터 서비스
    제4장 오퍼레이터의 이니셔티브
    • 배경
    • Verizon Wireless
      • 배경
      • 고객 세분
      • 고가치 고객용 요금
      • 단말기
      • 고객 케어
    • Sprint Nextel
      • 배경
      • 고가치 고객용 요금
      • 단말기
      • 고객 케어
    • Turkcell
      • 배경
      • 고객 케어
      • 가치 제안ㆍ로열티
      • 단말기
    • Nawras Oman
      • 배경
      • 요금
      • Nawras Elite Club
    • Etisalat UAE
      • 배경
      • 요금
      • 고객 케어
    제5장 조사 결과ㆍ제안
ksm
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