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시장보고서
대규모 보험 회사의 BPO 및 ITO 벤더 : 2009년
2009 Top Insurance BPO and ITO Vendors, Black Book Survey 2009 Results
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Orbys Black Book 에서 2009년 09월 에 발행한 「대규모 보험 회사의 BPO 및 ITO 벤더 : 2009년」 보고서는 52 pages로 구성되어, US $2,500 부터 구매 가능합니다.
세계의 2,600개 보험 회사 및 조직이 계약하는 800개 이상의 계약 내용에 대해 조사하여 18개 주요 업적 지표(KPI)에 근거한 평가를 정리하고 가장 중요한 고객 만족도를 측정하는 KPI 등을 전해드립니다. - 서론
- 개요
- 방법론
- 상위 20벤더 : BPO
- 상위 20벤더 : ITO
- Stop Light Scoring Key
- KPI 리더의 개요
- 개별 주요 업적 지표의 상세 내용
pmh
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