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시장보고서
여행, 관광 및 레저 산업의 ICT 아웃소싱(2010년)
2010 Leading ICT Outsourcers in the Travel, Tourism and Leisure Sector
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Orbys Black Book 에서 2011년 05월 에 발행한 「여행, 관광 및 레저 산업의 ICT 아웃소싱(2010년)」 보고서는 Pages: 77로 구성되어, US $2,500 부터 구매 가능합니다.
불안정한 경제 환경과 변동하는 수요, 연료비의 상승, 경쟁 등의 요인으로 인해 세계의 여행, 관광 및 레저(TTL : Travel, Tourism and Leisure) 산업은 어려운 국면에 처해 있습니다. 게다가 2007-2009년간 세계적인 경제위기로 소비자와 기업이 여행 및 숙박에 대한 지출을 삭감하여 TTL 부문에 큰 영향을 미치고 있습니다. 세계 여행, 관광 및 레저(TTL) 산업의 ICT 아웃소싱 동향을 조사 분석하고, 주요 서비스 프로바이더에 대한 만족도, 성능 기준별 각종 비율, TTL 부문의 계약 체결 동향, 주요 벤더의 개요 등을 전해드립니다. 1. 주요 요점 - 서비스 유저 : 응답자의 대부분을 형성
- 소규모 기업일수록 고객 만족도가 높다
- 여행 및 교통 부문의 아웃소싱 계약 : 계약액이 낮다
- 항공 부문 : ICT 관련 서비스의 아웃소싱에 적극적
- 보안 문제에 대한 관심 고조
- 운영비용의 증가
- 고객의 높은 기대
3. 조사 결과(2010년) : 종합적 만족도 - 서론
- 종합적 만족도
- 종합적 만족도 랭킹
- 아웃소싱 업무 : 응답자의 72%는 만족 또는 매우 만족으로 응답
- 서비스 유저 : 응답자의 대부분을 형성
- 조사 대상 : 세계 레벨, 약 62%는 유럽, 중동, 아프리카 지역의 인구
- 주요 선정 기준 : 스킬과 자원, 재무적 이점
- 품질 보증의 5단계 절차
4. 조사 결과(2010년) : 성능 기준 - 9항목의 성능 기준
- 요건에 대한 인식
- 목표의 공유
- 재무적 이점
- 리스크 완화
- 제휴 어프로치
- 문제 해결
- 기업의 명성
- 스킬과 자원
- 향후 추진 방향
5. 세계의 TTL 아웃소싱 계약 - 서론
- T&T 부문의 계약 활동 : 개요
- 아웃소싱 활동의 감소(2010년)
- 항공 부문 : ICT 관련 서비스의 아웃소싱에 적극적
- 상위 아웃소싱 기업 : IT 및 ICT의 통합 서비스를 제공
- T&T 부문 아웃소싱 : 미국에서 감소
- 인도의 T&T 부문 아웃소싱 : 2007년 이후 4배로
- 레저 산업의 성장 전략에 필수적 요소로서의 IT
6. 문제 - 서론
- 보안 문제에 대한 관심 증가
- 운영비용의 증가
- 고객의 높은 기대
7. 벤더 개요 - ATOS ORIGIN
- DELL
- IGATE
- IBM
- NIIT
- XCHANGING
- 사업 개요
- 클라이언트
- 매출 내역
- 주요 서비스 및 솔루션
- 주요 데이터
- 최근의 발전 동향 등
ksm
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