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시장보고서

셀프서비스 뱅킹 : 베스트 프랙티스와 사례 연구

Self-Service Banking: Best Practice and Case Studies

리서치사 Retail Banking Research Ltd.
발행일 2011년 08월 상품코드 206566
페이지 정보 148 Pages
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자세한 내용은 문의해주시기 바랍니다.

Retail Banking Research Ltd. 에서 2011년 08월 에 발행한 「셀프서비스 뱅킹 : 베스트 프랙티스와 사례 연구」 보고서는 148 Pages로 구성되어 있습니다.

한글목차

ATM 등을 활용한 셀프서비스를 통해 은행서비스의 실체와 전략 구축에 대해 조사했으며, 전반부에서는 세계 주요 은행의 실례(특히 각 은행의 소매 뱅킹 전략과의 관련성)를 다루고 후반부에서는 각 은행의 주요 인사가 셀프서비스 전략을 어떻게 평가하고 유효활용을 도모하고 있는지 고찰한 결과를 정리하여 전해드립니다.

    개요
    섹션 A : 셀프서비스의 역할
    제1장　Absa Group(남아프리카공화국)
    제2장　Credit Suisse(스위스)
    제3장　First National Bank(FNB)(남아프리카공화국)
    제4장　HDFC Bank(인도)
    제5장　HSBC(영국)
    제6장　ING Group
    제7장　La Caixa(스페인)
    제8장　The German Sparkassen 2001-2011
    제9장　Wells Fargo(미국)
    섹션 B : 셀프서비스 효율성의 최대화
    제10장 ''지점''의 셀프서비스
    제11장 민첩한 은행
    제12장 셀프서비스와 바이오메트릭스(생체인식)
    제13장 셀프서비스의 기능성과 설비
    제14장 셀프서비스로의 효과적인 고객 유도
    제15장 ATM 산업협회(ATMIA: The ATM Industry Association)
    제16장 셀프서비스 전략의 발전
    제17장 결론
    부록 : 지점 업무와 셀프서비스 설비
KSA
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