영국의 소비자 연구 : DIY 및 원예 시장 (2011년)

How Britain Shops: DIY 2011

리서치사	Verdict Research Limited
발행일	2011년 02월	상품코드	178572
페이지 정보	Pages: 137
가격	US $ 5,250 ￦ 6,247,500 PDF by E-mail (Single user license) US $ 13,125 ￦ 15,618,700 PDF by E-mail (Global license)

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Verdict Research Limited 에서 2011년 02월 에 발행한 「영국의 소비자 연구 : DIY 및 원예 시장 (2011년) 」 보고서는 Pages: 137로 구성되어, US $5,250 부터 구매 가능합니다.

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DIY 및 원예 시장의 영국 소비자층의 쇼핑 습관에 주목하고, 쇼핑장소, 사용업소에 대한 만족 여부, 만족도 향상을 위해 필요한 방법을 모색하기 위해 방문객, 메인 사용 고객 점유율, 고객 전환율, 고객 충성도, 충성도 여부를 결정하는 이유, 5년간 추이 데이터를 지역, 계층, 사회 경제 그룹별로 정리하고, 이 분야의 유력업체 B&Q, Homebase, Focus , Wickes, Wilkinson을 분석하여 전해드립니다.

Verdict 평가
중요한 소견
- 약해지는 소비자의 관심과 낮은 수요에 허덕이는 DIY 소매점
- 경쟁심화와 소비자 변덕이 충성도 저하를 초래
- 편의성이 로열티의 주요 추진 요인
- 로열티를 높이는 요인은 전문점, 전문지식, 서비스
- 이제는 소비자에게 더 중요한 점포 환경
- 일정 정도를 지키는 전환 비율
- 경쟁격화 속에서 시장 1위는 B&Q
- 메인이용객을 늘린 전문점은 Focus 단지
- 치열해지는 비전문점의 공세에 반격의 선두에 서는 Wilkinson
- 로열티 개선을 본 것은 Focus과 Homebase
주요 결론
- 약해지는 소비자의 관심과 낮은 수요에 허덕이는 DIY 소매점
- 경쟁심화와 소비자 변덕이 충성도 저하를 초래
- 로열티의 주요 추진 요인으로 편리성은 가격보다 중요
- 로열티를 높이는 요인은 전문점인지, 전문 지식, 서비스
- 이제는 소비자에게 더 중요한 점포 환경
- 일정 정도를 지키는 전환 비율
소매점 하이라이트
- 경쟁격화 속에서 시장 1위는 B&Q
- 메인이용객을 늘린 전문점은 Focus
- 치열해지는 비전문점의 공세에 반격의 선두에 서는 Wilkinson
- 로열티 개선을 본 것은 Focus과 Homebase
- 전가율을 감소시킨 Wickes