카리브 및 중앙아메리카(CCA) 국가의 BPO 및 컨택센터(Contact Center) 시장(2012년)

Caribbean & Central America (CCA) BPO & Contact Center Report 2012

리서치사	Zagada Markets, Inc.
발행일	2011년 11월	상품코드	223134
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가격	US $ 3,895 ￦ 4,611,200 PDF by E-mail (Single User License) US $ 5,895 ￦ 6,979,000 PDF by E-mail (Site License) US $ 7,895 ￦ 9,346,800 PDF by E-mail (Corporate License)

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Zagada Markets, Inc. 에서 2011년 11월 에 발행한 「카리브 및 중앙아메리카(CCA) 국가의 BPO 및 컨택센터(Contact Center) 시장(2012년)」 보고서는 US $3,895 부터 구매 가능합니다.

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카리브 및 중앙아메리카(CCA) 국가의 BPO(Business Process Outsourcing) 노동력 및 대리직은 2011년 말 12만 5,000만 명에 달하고, 2012년에는 15만 명을 넘어설 것으로 전망됩니다. 또한 이들 서비스를 통한 매출은 20억 달러를 넘어서며, 30억 달러 이상의 경제적 파급 효과를 미치고 있습니다.

카리브 및 중앙아메리카(CCA) 국가의 BPO 및 컨택센터(Contact Center) 시장에 대해 조사하고, 이 지역의 서비스 글로벌화(아웃소싱) 매출, 인재의 증가, 경제적 효과, 기업의 M&A(합병 및 매수) 활동, 이 분야에서의 정부 활동 등에 대해 포괄적이고 통합적으로 분석했으며, 인도와 필리핀 등 경쟁하고 있는 다른 오프쇼어 BPO 시장에 대한 CCA 연안 지역의 우위성 평가 등의 정보를 전해드립니다.

제1장 요약 및 개요

제2장 서비스 수출 수입

제3장 고용 및 경제적 효과

제4장 기업 및 투자

제5장 과제 및 위협

제6장 요약 및 결론

제7장 ZAGADA CARE INNOVATION MODEL

제8장 정의

제9장 도표LSH