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북미 기업의 모바일 인력 관리 솔루션 평가

North American Businesses Evaluate Mobile Workforce Management Solutions

리서치사 Frost & Sullivan
발행일 2016년 09월 상품 코드 370966
페이지 정보 영문 63 Pages
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북미 기업의 모바일 인력 관리 솔루션 평가 North American Businesses Evaluate Mobile Workforce Management Solutions
발행일 : 2016년 09월 페이지 정보 : 영문 63 Pages

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북미 기업의 모바일 인력 관리 솔루션 시장에 대해 조사분석했으며, 솔루션의 도입, 선호도, 계획과 고객 만족도, 고유 비지니스에 대한 영향, 도입 장벽 등의 정보를 정리하여 전해드립니다.

1. 개요

2. 조사 개요

3. 북미 모바일 워커 앱 시장의 거시 전망

  • 모바일 워커 애플리케이션 : 북미 사업 부문의 현재 도입 레벨
  • 모바일 워커 애플리케이션 : 현재 도입 레벨(기업 규모별)
  • 모바일 워커 애플리케이션 : 현재 도입 레벨(국가별)
  • 모바일 워커 애플리케이션 : 계획중인 신규 도입
  • 모바일 워커 애플리케이션 : 계획중인 신규 도입(기업 규모별)
  • 모바일 워커 애플리케이션 : 계획중인 신규 도입 레벨(국가별)
  • 모바일 워커 애플리케이션 논의

4. 모바일 인력 관리 솔루션의 현재·계획중인 도입

  • 북미 사업 부문의 현재 모바일 인력 관리 솔루션 도입 계획
  • 모바일 인력 관리 솔루션의 현재 도입 계획(기업 규모별)
  • 모바일 인력 관리 솔루션의 현재 도입 계획(국가별)
  • 도입 계획 논의
  • 현재·계획중인 실장

5. 모바일 인력 관리의 실장 장벽

  • 무관심 기업에 대한 모바일 인력 관리의 실장 장벽
  • 무관심 기업에 대한 모바일 인력 관리의 실장 장벽(국가별, 기업 규모별)
  • '계획 기업'에 대한 모바일 인력 관리의 실장 장벽
  • 모바일 인력 관리의 실장 장벽 논의

6. 모바일 인력 관리 실장의 복잡성

  • 모바일 인력 관리 실장의 복잡성 정도
  • 모바일 인력 관리 실장의 복잡성 정도(국가별)
  • 모바일 인력 관리 실장의 복잡성 정도(기업 규모별)
  • 실장 복잡성 논의
  • 모바일 인력 관리 솔루션으로 사용하는 모바일 디바이스

7. 모바일 인력 관리 사용자의 만족도와 비지니스에 대한 영향

  • 모바일 인력 관리 솔루션에 의한 현재 사용자의 만족도
  • 모바일 인력 관리의 고객 만족도(국가별)
  • 모바일 인력 관리의 고객 만족도(기업 규모별)
  • 고객 만족도 논의
  • 주요 모바일 인력 관리의 비지니스에 대한 영향
  • 주요 모바일 인력 관리의 비지니스에 대한 영향(국가별, 기업 규모별)
  • 비지니스에 대한 영향 논의
  • '최고의' 모바일 인력 관리 브랜드

8. 전략적 모빌리티 파트너 선정

  • 선호하는 전략적 모빌리티 파트너
  • 선호하는 모빌리티 파트너(기업 규모별)
  • 선호하는 모바일 애플리케이션 파트너 논의
  • 모바일 애플리케이션 파트너의 선정 기준
  • 모바일 애플리케이션 파트너의 선정 기준 : 2015년 vs. 2016년 순위
  • 모빌리티 파트너의 선정 기준(기업 규모별)
  • 모빌리티 파트너의 선정 기준 논의

9. 정리

10. Frost & Sullivan 소개

KSA 16.10.19

2016 Customer Feedback Signals Growth Market

Mobile workforce management solutions (also known as mobile field service management) enable the remote service employee to receive and transmit work-related information on a real-time basis via his or her mobile device--smartphone, tablet, ruggedized mobile computing device. MWM-specific responses to the 2016 Frost & Sullivan Mobile Enterprise Applications survey, an annual survey of 313 North American businesses, are explored in this market insight. Specific responses regarding MWM deployments, preferences, and plans are summarized and analyzed. Customer satisfaction levels, specific business impacts, and adoption barriers around mobile workforce management are also tabulated and discussed.

Table of Contents

1. NORTH AMERICAN BUSINESSES EVALUATE MOBILE WORKFORCE MANAGEMENT SOLUTIONS

Executive Summary

  • Key Findings
  • Key Findings (continued)

Survey Design

  • 2016 Mobile Enterprise Applications Survey
  • 2016 Mobile Enterprise Applications Survey (continued)

A Macro View of the North American Mobile Worker App Market

  • Mobile Worker Applications-Current Deployment Levels in the North American Business Sector
  • Mobile Worker Applications-Current Deployment Levels by Company Size
  • Mobile Worker Applications-Current Deployment Levels by Country
  • Mobile Worker Applications-Planned New Deployments During 2016-2017
  • Mobile Worker Applications-Planned New Deployments by Company Size
  • Mobile Worker Applications-Planned New Deployment Levels by Country
  • Mobile Worker Applications Discussion

Current and Planned Deployment of Mobile Workforce Management Solutions

  • Current Mobile Workforce Management Solution Deployment Plans in the North American Business Sector
  • Current Mobile Workforce Management Solution Deployment Plans by Company Size
  • Current Mobile Workforce Management Solution Deployment Plans by Country
  • Deployment Plans Discussion
  • Deployment Plans Discussion (continued)
  • Current and Planned Implementations

Mobile Workforce Management Implementation Barriers

  • Barriers to Mobile Workforce Management Implementation for Disinterested Businesses
  • MWM Implementation Barriers for Disinterested Businesses by Country and Company Size
  • Barriers to Mobile Workforce Management Implementation for “Planners”
  • MWM Implementation Barriers for Planners by Country and Company Size
  • MWM Implementation Barriers Discussion

Mobile Workforce Management Implementation Complexity

  • Degree of Mobile Workforce Management Implementation Complexity
  • Degree of Mobile Workforce Management Implementation Complexity by Country
  • Degree of Mobile Workforce Management Implementation Complexity by Company Size
  • Implementation Complexity Discussion
  • Mobile Devices Used with Mobile Workforce Management Solutions

Mobile Workforce Management User Satisfaction and Business Impacts

  • Current User Satisfaction with Mobile Workforce Management Solutions
  • Mobile Workforce Management Customer Satisfaction by Country
  • Mobile Workforce Management Customer Satisfaction by Company Size
  • Customer Satisfaction Discussion
  • Top Mobile Workforce Management Business Impacts
  • Top Mobile Workforce Management Business Impacts by Country and Company Size
  • Business Impacts Discussion
  • “Best” Mobile Workforce Management Brand

Choosing a Strategic Mobility Partner

  • Preferred Strategic Mobility Partners
  • Preferred Mobility Partners by Company Size
  • Preferred Mobile Applications Partner Discussion
  • Mobile Applications Partner Selection Criteria
  • Mobile Applications Partner Selection Criteria, 2015 versus 2016 Rankings
  • Mobility Partner Selection Criteria by Company Size
  • Mobility Partner Selection Criteria Discussion

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