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ITR Market View : 비지니스 챗 시장(2019)-[일본어자료]

ITR Market View: Business Chat Market 2019

리서치사 ITR Corporation
발행일 2019년 11월 상품 코드 759940
페이지 정보 일문 231 Pages
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ITR Market View : 비지니스 챗 시장(2019)-[일본어자료] ITR Market View: Business Chat Market 2019
발행일 : 2019년 11월 페이지 정보 : 일문 231 Pages

챗봇 시장의 2018년도 판매 금액은 24억 1,000만 엔으로, 전년 대비 80.2% 증가하며 고성장을 기록했습니다. 전년도보다 배증했으며, 상위 벤더의 대폭적인 판매 성장 및 3 자릿수 이상의 성장을 보인 벤더의 다수 존재 등이 성장요인입니다.

사내 이용에서는 사내 헬프 데스크를 주목적으로 하는 도입이 주류이며, 각종 업무 시스템과 제휴한 근태 관리 및 스케줄 관리, 설비 및 회의실 이용 예약, 파일 서버 등에서의 문서 검색, 영업 일보 작성 등 업무 간소화 및 편리성 향상을 목적으로 도입이 진행되고 있습니다. 또한 사외로부터의 문의 대응으로서는 여전히 컨택센터 업무에서의 즉응성 향상 및 인건비 절감을 목적으로 한 도입이 많은 동향을 보이고 있습니다. 또한 문의에 대한 자동 응답률을 높이기 위해 AI 학습 등의 튜닝을 조합한 종합적 서비스 및 도입 기업의 담당자가 튜닝할 수 있는 툴을 제공하는 벤더도 증가하고 있습니다. 최근에는 자재 조달 및 부품의 재고 확인 등 기업간 거래에서의 도입도 진행되고 있으며, 업종 및 업무에 특화한 템플릿(시나리오) 및 전문 용어 사전을 구비한 제품·서비스도 등장하기 시작했습니다. 이에 따라 챗봇 시장의 CAGR(2018-2023년)은 35.3%, 2022년에는 100억 엔 규모에 달할 것으로 예측됩니다.

비지니스 챗(Business Chat) 시장 및 챗봇 시장의 일본내 총 29 벤더에 대한 조사에 기반한 2017-2018년 판매 실적 및 2023년까지의 판매 예측을 정리하여 전해드립니다.

제1장 조사 리포트 개요

  • 조사 개요
  • 시장의 정의
    • 대상 시장
    • 용어 해설
    • 연도 해설
    • 데이터 이용상 주의
  • 개요

제2장 일본내 비지니스 챗 시장 동향

  • 비지니스 챗 시장
    • 시장 규모 및 벤더 점유율
    • 업종별 시장 점유율
      • 업종별 시장 점유율
      • 벤더별 시장 점유율 : 제조업
      • 벤더별 시장 점유율 : 유통업
      • 벤더별 시장 점유율 : 금융업
      • 벤더별 시장 점유율 : 통신업
      • 벤더별 시장 점유율 : 서비스업
      • 벤더별 시장 점유율 : 건설업
      • 벤더별 시장 점유율 : 공공·공익
    • 직원 규모별 시장 점유율
      • 직원 규모별 시장 점유율
      • 벤더별 시장 점유율 : 직원 10,000명 이상
      • 벤더별 시장 점유율 : 직원 5,000-10,000명 미만
      • 벤더별 시장 점유율 : 직원 1,000-5,000명 미만
      • 벤더별 시장 점유율 : 직원 300-1,000명 미만
      • 벤더별 시장 점유율 : 직원 100-300명 미만
      • 벤더별 시장 점유율 : 직원 100명 미만
    • 제공 형태별 시장 점유율
  • 비지니스 챗·패키지 시장
    • 시장 규모 및 벤더 점유율
  • SaaS형 비지니스 챗 시장
    • 시장 규모 및 벤더 점유율
  • 유지보수를 포함한 비지니스 챗 시장
    • 시장 규모 및 벤더 점유율
  • 조사 결과 총괄

제3장 일본내 챗봇 시장 동향

  • 챗봇 시장
    • 시장 규모 및 벤더 점유율
    • 업종별 시장 점유율
      • 업종별 시장 점유율
      • 벤더별 시장 점유율 : 제조업
      • 벤더별 시장 점유율 : 유통업
      • 벤더별 시장 점유율 : 금융업
      • 벤더별 시장 점유율 : 통신업
      • 벤더별 시장 점유율 : 서비스업
      • 벤더별 시장 점유율 : 건설업
      • 벤더별 시장 점유율 : 공공·공익
    • 직원 규모별 시장 점유율
      • 직원 규모별 시장 점유율
      • 벤더별 시장 점유율 : 직원 10,000명 이상
      • 벤더별 시장 점유율 : 직원 5,000-10,000명 미만
      • 벤더별 시장 점유율 : 직원 1,000-5,000명 미만
      • 벤더별 시장 점유율 : 직원 300-1,000명 미만
      • 벤더별 시장 점유율 : 직원 100-300명 미만
      • 벤더별 시장 점유율 : 직원 100명 미만
    • 용도별 시장 점유율
      • 용도별 시장 점유율
      • 벤더별 시장 점유율 : BtoE 용도
      • 벤더별 시장 점유율 : BtoB 용도
      • 벤더별 시장 점유율 : BtoC 용도
  • 조사 결과 총괄

제4장 시장 예측

  • 시장 예측의 전제조건
  • 비지니스 챗 시장 예측(-2023년도)
  • 챗봇 시장 예측(-2023년도)

제5장 벤더·개요

  • 벤더 프로파일의 관점
  • AI CROSS Inc.
  • AR advanced technology
  • Automagi Inc.
  • Chat&Messenger
  • Chatwork
  • hachidori
  • LisB Corp.
  • mofmof
  • NTT TechnoCross Corporation
  • SCSK Corporation
  • Slack Japan
  • Talknote
  • TIS Inc.
  • IACT CORPORATION
  • Exiis-Lab Co., Ltd
  • infoNet inc.
  • Concierge
  • CyberAgent, Inc.
  • Cisco Systems G.K.
  • SOLAIRO, INC.
  • Nippon Dentsu Corporation
  • NEOJAPAN Inc.
  • Neos Corporation
  • FUJITSU
  • Mamezou Co.,Ltd.
  • Mobilus Corporation.
  • Relia Digital inc.
  • WORKS MOBILE Japan Corp.
  • WowTech, INC.
KSA 19.11.11

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