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RPA(로보틱 프로세스 자동화) 백서 2019년판-[일본어자료]

RPA (Robotic Process Automation) 2019

리서치사 Institute of Next Generation Social System
발행일 2018년 11월 상품 코드 738859
페이지 정보 일문 700 Pages
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RPA(로보틱 프로세스 자동화) 백서 2019년판-[일본어자료] RPA (Robotic Process Automation) 2019
발행일 : 2018년 11월 페이지 정보 : 일문 700 Pages

노동 방식의 개혁이 산업·사회계의 공통 테마로 확산되는 가운데 정형적인 업무나 작업을 인간보다 훨신 효율적이고 정확하게 수행하거나 PC 조작을 소프트웨어로 자동화하는 RPA가 각광을 받고 있습니다.

이미 AI나 BPM과의 제휴, 스마트 팩토리나 ERP와의 제휴도 가시화되고 있으며 다양한 활동이 진행되고 있습니다. 이는 RPA가 일본 산업계에서 업무 비용 절감과 노동 생산성 향상의 비장의 카드가 될 가능성이 있다는 것을 의미합니다.

RPA의 프레임워크, 노동 방식 개혁과의 관련 사항, 활용법, 카테고리별 용도, 툴, 개발·도입·구현·최적화, RPA 관련 비지니스, RPA 관련 시장, RPA 관련 제품 및 서비스, 컨설팅 서비스, RPA 플랫폼, 사례에 근거한 도입 포인트, RPA 전모를 체계적으로 분석했습니다.

서론

제1장 RPA 개요

  • RPA의 정의와 가치
    • (1) RPA의 기본 정의와 확장 정의
    • (2) 일본의 RPA 도입 상황
  • RPA의 관련 영역
    • (1) 스마트 팩토리/스마트 워크플로우와 RPA
    • (2) BPM과 RPA
    • (3) EAI/BRMS와 RPA
    • (4) ERP와 RPA
    • (5) RPA를 사용한 BPO 서비스

제2장 RPA 도입으로 기대되는 효과

  • 노동 방식 개혁을 지지하는 IT/AI/BI
  • RPA 촉진요인의 다중화
  • 노동 생산성 향상
  • 업무 프로세스 자동화
  • 화이트 칼라의 정형 업무를 자동화
  • 업무 비용 절감
  • 일손부족 문제의 해결
  • 스마트 팩토리/스마트 워크플로우

제3장 RPA 시장/RPA 관련 비지니스

  • RPA를 둘러싼 비지니스 동향
  • RPA 시장
    • (1) 상황 개요와 근황
    • (1) Forrester Research
    • (2) Gartner Japan
    • (3) HFS Research"IPA 시장"
    • (4) ITR"RPA 시장 규모 추정과 예측"
  • RPA 의식 동향
  • RPA 투자 동향
  • RPA 이용 동향
  • RPA 채용 기업 동향과 상황 개요
  • RPA 비지니스의 특성

제4장 RPA 적용 대상

  • RPA 도입 대상 조감
  • RPA를 적용하기 쉬운 업무의 특징
  • 시나리오 플래닝/PoC(Proof of Concept : 개념 실증)
  • RPA 도입과 구현

제5장 RPA의 업무별 이용 용도

  • 회계 관련 업무
  • 과금 청구 업무
  • 결산 관련 업무
  • 통지 체크 및 송신 업무
  • 통신 판매 접수/반품·환불 처리
  • 검수 확인 업무
  • 기타

제6장 RPA와 경영 전략

  • RPA의 경영 전략 실현에 대한 영향
  • RPA 문제의 거버넌스 확립
  • RPA 추진 프로세스
  • 양쪽으로 진행되는 RPA 비지니스 전략으로

제7장 노동 방식 개혁과 RPA

  • RPA 촉진요인으로서의 노동 방식 개혁
  • 업무 효율 개선으로 연결되는 기술로서 기대되는 RPA

제8장 RPA 시스템 구성

  • 시스템 구성/시스템 환경
  • 소프트웨어의 물리 구성
  • 클라우드 서비스와의 관계

제9장 RPA 실증 실험/산학관 제휴 동향

  • 도쿄도
  • Tokyo Metropolitan University Takama Laboratory/GA technologies
  • 기타

제10장 RPA 제품/RPA 서비스

  • RPA 제품의 기본 특성과 경향
    • (1) 상황 개요
  • 데스크톱형 RPA(일부 하이브리드형과의 혼성)
    • (1) WinActor/WinDirector
    • (2) NICE APA(Advanced Process Automation)
    • (3) ipaS
    • (4) NEC Software Robot Solution
    • (5) BizRobo!
    • (6) BasicRobo
  • 서버형 RPA
    • (1) Automation Anywhere
    • (2) Blue Prism
    • (3) BizRobo!
    • (4) Auto 브라우저 명인/Auto 메일 명인
    • (5) Kofax
  • 하이브리드형
    • (1) UiPath
    • (2) Pega Robotic Automation & Intelligence
    • (3) RoboStaff(Scroll up)
    • (4) Verint Robotic Process Automation/Verint Process Assistant
  • RPA와 AI를 조합한 서비스
  • OCR 서비스/AI OCR
  • GUI 오토메이션
  • RPA의 프리 소프트

제11장 RPA 플랫폼/엔터프라이즈형 RPA

  • 엔터프라이즈형 RPA와 RPA 플랫폼 개요
  • NEC"NEC Software Robot Solution Manager"
  • NEC"NEC Software Robot Solution for Biz"
  • Fuijitsu"ACTIBRIDGE"
  • RPA Platform"Robot As A Service on Azure"
  • Google"G Suite"
  • ESECTOR"ROBOWARE"
  • Intelligence Platform"InP"

제12장 RPA 서비스/솔루션(1)

  • Toshiba"RECAIUS"를 활용한 워크스타일 변혁
  • UEI/SIGMAXYZ"Deep SIGMA DPA(Document Process Automation)"
  • NEC"NEC Software Robot Solution"
  • NTT Data"WinActo"/"Madomado"/"Prexifort-OCR"등
  • Uchida Yoko"명인 시리즈"
  • RPA Technologies/Ricoh Japan"BizRobo!"
  • CTC System Management(CTCS)"패트롤 로봇 컨트롤러"등을 활용한 RPA 솔루션
  • NTT DATA INTRAMART"intra-mart BIORA"

제13장 RPA 서비스/솔루션(2)

  • AEDAN 자동화 팩
  • AI Humming Heads
  • AI 탑재 OCR × RPA 도입 지원 서비스
  • BizRobo Smart Connect
  • BTC Agent for RPA
  • Creoss-Robo EX
  • EneRobo
  • JSOL SmartPRAS
  • LAQOOT
  • OCEVISTAS
  • PRESCO Robo Series-DASHBOARD ROBO
  • RPA Robo-Pat
  • RPA 전문가 육성 프로그램
  • SynchRoid
  • WinActor 재무 경리 솔루션
  • 업무 최적화 솔루션
  • 클라우드 RPABizteX cobit
  • 채용 로봇 아웃소싱
  • 중소기업용 RPA 도입 팩
  • Deep SIGMA DPA
  • 자필 문자 디지털화 서비스"Tegaki"
  • 디지털 노동 서비스
  • 비지니스 프로세스 오토메이션
  • 브레인 로봇
  • 로봇 BPO 공장

제14장 RPA 개발과 도입

  • RPA 개발 개요
  • 종류별 RPA 개발 패턴
  • 기존 시스템 환경/기존 애플리케이션과 RPA의 관계
  • 사용자 요구 정의
  • 사람과 RPA의 제휴
  • 기능 요건 정의
  • RPA와 업무 가시화
  • 도입 전체 계획
  • RPA 도입 프로젝트
  • 전사 전개
  • 평가와 수정

제15장 RPA 운용 관리

  • RPA의 조직 학습
  • RPA의 조직적 운용
  • RPA 운용 관리와 보안

제16장 RPA와 밀접하게 관련된 기술(AI 이외)

  • RPA와 밀접하게 관련된 기술 : 개요
  • Excel/Excel 매크로
  • Excel과 AI 기능 추가
  • OCR
  • 고속 컬러 프린터

제17장 RPA와 자연언어처리/AI 어시스턴트 : 개요

  • RPA와 자연언어처리의 정의 및 재정의
  • 음성인식 기술 관련 시장의 발전과 RPA
  • 챗봇/AI 어시스턴트와 RPA 개요
  • 차세대 챗봇과 차세대 RPA
  • 챗봇을 활용한 고객 서비스
  • 가상 고객 어시스턴트(VCA) 서비스 모델
  • 챗봇을 활용한 액티브 서포트/참여 강화
  • 행정·공공기관의 AI 챗봇 활용 가능성
  • BBC Research"AI/전문가 시스템에 의한 스마트 머신"
  • AI 어시스턴트의 개발 과제
  • AI 어시스턴트의 비지니스 이용과 보안 과제

제18장 RPA와 자연언어처리/AI 어시스턴트 : 카테고리별 동향

  • AI 발전을 배경으로 한 음성인식의 새로운 비지니스 용도
  • 자연언어를 해석하는 AI 플랫폼의 비지니스 활용
  • 딥러닝을 활용한 텍스트 분류 처리
  • 비지니스 인텔리전스와 음성·언어 처리
  • 두뇌 직결 텍스트 입력 시스템과 RPA
  • 차세대 전문가 시스템과 RPA
  • RPA와 AI 어시스턴트/챗봇의 업태별 동향
    • (1) 유통, 운송, 소매
    • (2) 금융
    • (3) 기사 해석/각종 미디어
    • (4) 기타
  • 자동 번역/통역 디바이스의 비지니스 활용
    • (1) 개요
    • (2) 진출 기업/주요 제품 동향
      • Google"Google Translate on Pixel"
      • Travis"Travis the Translator"
      • SourceNext"POCKETALK"
  • 음성 어시스턴트와 웨어러블/AR(증강현실)의 결합, 제휴
  • 위치정보/실내측위 기술과 음성 어시스턴트의 조합 기술

제19장 AI와 RPA의 관계

  • 개요
  • 기계학습과 RPA
  • 자연언어처리와 RPA
  • 매크로의 AI에 의한 발전
  • AI를 활용한 PowerPoint 작성
  • AI에 의한 구분 및 자동 분류 작업의 자동화
  • AI에 의한 RPA 툴 개발
  • RPA와 인지 시스템의 통합

제20장 차세대 RPA

  • 차세대 RPA 시나리오
    • (1) EPA(Enhanced Process Automation)
    • (2) CA(Cognitive Automation)
  • 클라우드 로보틱스와 RPA
    • (1) 개요
    • (2) MyRobots
    • (3) Rapyuta
    • (4) RoboEarth
  • 멀티클라우드와 RPA
  • 중견 중소기업용 RPA 클라우드의 확대
  • AI 엔진을 활용한 차세대 RPA

제21장 RPA 도입 컨설팅/진단 서비스(1)

  • 상황 개요와 근황
  • ABeam Consulting
  • KPMG Consulting
  • NRI(Nomura Research Institute)
  • Deloitte Tohmatsu Consulting
  • Accenture
  • PwC
  • IBM Japan
  • Nihon Unisys
  • BrainPad
  • Globis
  • NTT Data
  • Hitachi Solutions
  • TIS
  • RPA Technologies

제22장 RPA 도입 컨설팅/진단 서비스(2)

  • Forum Engineering
  • UiPath
  • FPT Japan Holdings
  • Asterist
  • EY Advisory & Consulting
  • ODYSSEY CORPORATION
  • Sprout up
  • NEC Corporation
  • Softbank
  • NetSmile
  • Persol Process & Technology
  • Bigtree Technology & Consulting
  • UiPath
  • USAC SYSTEM
  • Delivery Consulting
  • FCE Process & Technology
  • NTT Advanced Technology
  • Ashisuto

제23장 RPA 관련 서비스

  • BizteX"BizteX cobit"
  • UEI/SIGMAXYZ"Deep SIGMA DPA(Document Process Automation)"
  • 시스템 인티그레이터 소프트웨어 영상 인식 AI"Design Recognition AI 서비스"
  • 업종·업무 특화 RPA 서비스
  • RPA 인재파견/인재육성 서비스
    • (1) Pasona"RPA 전문가 육성 프로그램"
    • (2) Bigtree Technology & Consulting"BTC Agent for RPA"

제24장 RPA 도입 사례(1)(민간기업)

  • Dentsu
  • ORIX Group
  • ORIX Business Center Okinawa
  • Nippon Life Insurance
  • Dai-ichi Life Insurance
  • Mitsui Sumitomo Insurance
  • Mitsui Sumitomo Primary Life Insurance
  • Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ
  • Bank of Yokohama
  • Hachijuni Bank
  • Daishi Bank
  • Japan Exchange Group
  • ARUHI

제25장 RPA 도입 사례(2)(민간기업)

  • EBARA
  • Sumitomo Forestry
  • Unilever Japan
  • Leggenda Group
  • Daiwa House
  • Teijin Frontier
  • Sansan
  • Ernst & Young ShinNihon
  • Enshu Shinkin Bank
  • The Maruetsu
  • SAPPORO BREWRIES
  • Recruit Communications
  • WELKS
  • Arthrex
  • Genpact Japan
  • InfoDeliver
  • 서적 게재 기업

제26장 RPA 도입 사례(3)(자치체)

  • 가나가와현
  • 쓰쿠바시
  • 와카야마현/오사카부
  • 이치노미야시
  • 가가시

제27장 관련 단체

  • 부록 A 참고 자료
KSM 18.11.09
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