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보험자 케어 매니지먼트(2023년) : 사용 사례의 확대에 의한 벤더 실적에 대한 영향

Payer Care Management 2023: How Do Vendors Perform as Use Cases Expand?

발행일: | 리서치사: KLAS Research | 페이지 정보: 영문 22 Pages | 배송안내 : 1-2일 (영업일 기준)


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케어 매니지먼트 벤더에 의한 장기간의 신기능 개발에 의해 보험자 조직은 케이스 매니지먼트 및 이용 관리 등의 기존 사용 사례로부터 행동 보건(BH : Behavioral Health) 및 자동 사전 승인 등의 새로운 사용 사례로 이동할 수 있게 되었습니다.

케어 매니지먼트 솔루션은 지속적인 통합 및 기능 문제로 저퍼포먼스 시장에 있으며, 이러한 새로운 사용 사례에 수반하여 고객은 벤더로부터의 강력한 관여와 지원에 대한 새로운 필요성을 갖게 되었습니다..

혁신적인 제품 기능을 제공하고, 도입과 장기적인 고객 로열티를 촉진하는 것으로 고객과의 강력한 관계를 구축하고 있는 벤더를 검증하고 있습니다.

KSA 23.06.22

Over time, care management vendors have developed new functionalities that have allowed payer organizations to move beyond traditional use cases (e.g., case management and utilization management) into emerging use cases (e.g., behavioral health, automated prior authorization). Care management solutions are in an already low-performing market with persistent integration and functionality challenges, and with these emerging use cases, customers have a renewed need for strong engagement and support from vendors. This report examines which vendors are providing strong customer relationships, delivering innovative product functionality, and facilitating adoption and long-term customer loyalty.

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