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창구 업무 자동화와 지점의 변혁

Teller Automation and Branch Transformation 2019

리서치사 Retail Banking Research
발행일 2019년 02월 상품 코드 261412
페이지 정보 영문 890 Pages; 444 Tables & Figures
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창구 업무 자동화와 지점의 변혁 Teller Automation and Branch Transformation 2019
발행일 : 2019년 02월 페이지 정보 : 영문 890 Pages; 444 Tables & Figures

은행은 고객 행동의 변화와 기대, 계속 증가하는 비용 압력에 직면하면서 지점 전략에 대해 재검토하는 등 지점의 변혁을 실시하고 있습니다.

은행이 지점의 변혁을 실시하기 위해 활용을 계획하고 있는 기술에 대해 분석했으며, 그 방법과 사람들의 역할에 대한 체계적인 정보를 제공합니다.

제1장 시장 개요

제2장 지점 전략

제3장 현재의 TAU(Teller Assist Unit) 시장

제4장 제조업체

제5장 유인 셀프서비스와 기타 지점 기술

제6장 TAU 시장 성장 촉진요인과 저해요인

제7장 TAU 시장 예측

제8장 기술 개발업체 개요

제9장 부록

KSM 19.04.10

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Faced with changing customer behaviour and expectations, and ever-increasing cost pressures, banks are undertaking wholesale reviews of branch strategy and transforming their branches, making radical changes to the format, technology and staffing model of the branch.

The teller assist unit (TAU) is viewed by many as a vital enabler of branch transformation, with significant potential for greater deployment as financial institutions conduct such branch transformation programmes. At the same time, an increasing range of alternative technological solutions, including assisted self-service terminals and video tellers, are becoming increasingly popular.

The study examines what technologies banks plan to utilise to transform their branches and the role of the people within

geographic coverage

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Americas:

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  • Canada
  • Mexico
  • USA

Table of Contents

  • 1.Market overview
  • 2.Branch strategy - branches and teller positions, branch transformation initiatives, omnichannel integration and customer experience
  • 3.Current TAU market - market size and growth, main deployers, functionality and hardware features, service and maintenance, customer acceptance, terminal usage, connectivity
  • 4.Manufacturers - market shares and vendor selection criteria
  • 5.Assisted self-service and other branch technology
  • 6.TAU market drivers and inhibitors
  • 7.TAU market forecasts - forecast TAU installed base and shipments, future TAU market requirements, future levels of branches and teller positions, future of alternative branch technology
  • 8.Deployer profiles
  • 9.Annex
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