중국의 상업은행 시장

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본 연간정보서비스는 2020년 중국 상업은행의 고객 인식 및 구매 의욕에 관한 독자적인 1차 조사의 인사이트를 제공합니다. 상업은행 업계에서 경쟁사와 비교하기 위해 종합적인 만족도 및 NPS 등의 핵심성과지표를 조사했으며, 사업 운영/당좌예금 계좌, 외환 상품·서비스, 법인 신용/차지카드 등 복수의 상품 유형을 다루고 있습니다. 서비스 및 상품에 대한 요구·만족도의 요인을 조사했으며, 변화하는 고객의 요구에 맞춘 서비스의 개선에 도움이 됩니다.

국내외 거래은행 선택에서 추진 요소, 상품 만족도와 요인을 모색하고, 은행 선택시 기업이 고려해야 할 점을 제공합니다.

The RFi Group Commercial Banking Report - China 2020, is a comprehensive research report that provides unique primary research insights into the attitudes and appetites of commercial banking customers. The report also examines key performance indicators such as overall satisfaction and NPS for comparison between competitors in the commercial banking space. The report also offers a comprehensive coverage on multiple product types such as business operating/transaction accounts, foreign exchange products and services and corporate credit/charge cards. Drivers of product needs and satisfaction with providers' services and product capabilities are examined to assist providers in improving their offering to cater to the changing needs of customers.

Looking at key drivers of choice for domestic and international banking relationship, product satisfaction and their drivers of satisfaction. This report provides a view into companies' considerations when choosing a bank and and helps financial instituti